ข้อกำหนดและเงื่อนไขการเปิดบัญชีซื้อขายทองคำ ระหว่างลูกค้า กับ บริษัท เอ็มทีเอส โกลด์ จำกัด ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการเปิดบัญชีซื้อขายทองคำผ่าน แอปพลิเคชัน MTS GoldX ฉบับนี้ (ต่อไปในข้อกำหนดนี้จะเรียกว่า “ข้อกำหนด”) เป็นข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการซื้อขายทองคำและการเปิดบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX กับ บริษัท เอ็มทีเอส โกลด์ จำกัด สำนักงานตั้งอยู่เลขที่ 40,42,44 อาคารสถาบันพัฒนาทองคำ ถนนทรัพย์สิน แขวงวังบูรพาภิรมย์ เขตพระนคร กรุงเทพฯ 10200 (ต่อไปในข้อกำหนดนี้จะเรียกว่า “บริษัทฯ”) ซึ่งเมื่อท่านได้กดหรือคลิกที่คำว่า "ยอมรับเงื่อนไขและข้อตกลง" จะถือว่าท่านได้อ่านพร้อมทั้งทำความเข้าใจในข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้และท่านยอมรับที่จะผูกพันตนตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้ทุกประการ

1
คำจำกัดความ

เว้นแต่ข้อกำหนดฉบับนี้จะทำให้สามารถตีความได้เป็นอย่างอื่น ในข้อกำหนดฉบับนี้ คำว่า
- 1.1 “ลูกค้า” หมายถึง ลูกค้าของบริษัทฯ ที่ยอมรับและตกลงผูกพันตนตามข้อกำหนดฉบับนี้ สำหรับการเข้าร่วมซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX กับบริษัทฯ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้
- 1.2 “แอปพลิเคชัน MTS GoldX ” หมายถึง แอปพลิเคชัน “MTS GoldX” ที่บริษัทฯจัดทำขึ้นเพื่อเป็นช่องทางและอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าส่งคำสั่งซื้อขายทองคำให้แก่บริษัทฯ เพื่อการเข้าทำการซื้อขายทองคำระหว่างลูกค้าและบริษัทฯ รวมถึงส่งคำสั่งขอรับทองคำออกจากบัญชีซื้อขายทองคำที่เปิดไว้กับบริษัทฯ และ/หรือคำสั่งอื่นใดตามที่จะกำหนดให้ส่งผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้ ทั้งนี้ เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้
- 1.3 “การทำธุรกรรมออนไลน์” หมายถึง การทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านคอมพิวเตอร์ และ/หรือการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ และ/หรือการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านช่องทางอื่น ๆ ที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ซึ่งเข้าข่ายเป็นธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ตามที่กำหนดไว้ในพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 และที่แก้ไขเพิ่มเติม
- 1.4 “บัญชีซื้อขายทองคำ” หมายถึง บัญชีที่ลูกค้าแต่ละรายที่บริษัทฯ อนุมัติเปิดบัญชีในแอปพลิเคชัน MTS GoldX เพื่อเข้าใช้งานและทำธุรกรรมคำสั่งซื้อและคำสั่งขายทองคำ ฝากทองคำ ถอนทองคำ และธุรกรรมอื่นใดที่เกี่ยวเนื่องกับบัญชีซื้อขายทองคำระหว่างลูกค้ากับบริษัทฯ ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้
- 1.5 “ทองคำ” หมายถึง ทองคำแท่งที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 96.50% และ/หรือทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์99.99% ที่ได้รับการรับรองคุณภาพมาตรฐาน
- 1.6 “คำสั่ง” หมายถึง คำสั่งใด ๆ ที่มาจากบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าเพื่อแจ้งความประสงค์ให้แก่บริษัทฯ ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
- 1.7 “คำสั่งขายทองคำ” หมายถึง คำสั่งของลูกค้าเพื่อแจ้งความประสงค์ขายทองคำให้กับบริษัทฯ
- 1.8 “คำสั่งซื้อทองคำ” หมายถึง คำสั่งของลูกค้าเพื่อแจ้งความประสงค์ซื้อทองคำจากบริษัทฯ
- 1.9 “คำสั่งซื้อขาย” หมายถึง คำสั่งซื้อทองคำหรือคำสั่งขายทองคำที่เกิดขึ้นในบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้า
- 1.10 “คำสั่งถอนทองคำ” หมายถึง คำสั่งของลูกค้าเพื่อแจ้งความประสงค์ขอถอนทองฝากออกจากบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
- 1.11 “หน่วยทองคำ” หมายถึง หน่วยวัดน้ำหนักของทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 96.5% เป็นหน่วยบาททองคำ(BG) และ ทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 99.99% เป็นหน่วยกรัม (Gram) และออนซ์ (OZ) และหน่วยกิโลกรัม(KG)
- 1.12 “เงื่อนไขขั้นต่ำสำหรับส่งมอบทองคำ” หมายถึง ปริมาณหน่วยทองคำขั้นต่ำสำหรับการถอนทองคำให้แก่ลูกค้าตามคำสั่งถอนทองคำ
- 1.13 “ทองฝาก” หมายถึง ทองคำที่อยู่ในบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า ซึ่งลูกค้ายินยอมที่จะฝากทองไว้กับบริษัทฯตามเงื่อนไขการฝากทองคำของบริษัทฯโดยแสดงเป็นหน่วยทองคำ
- 1.14 “หน่วยซื้อทองคำ” หมายถึง หน่วยวัดน้ำหนักของทองคำที่ลูกค้าสามารถทำคำสั่งซื้อทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 96.50% ที่ได้รับรองคุณภาพมาตรฐาน ซึ่งมีหน่วยวัดน้ำหนักขั้นต่ำเท่ากับ 0.01 บาททองคำ (ศูนย์จุดศูนย์หนึ่งบาททองคำ) และ/หรือทองคำแท่งที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 99.99% ที่ได้รับรองคุณภาพมาตรฐาน ซึ่งมีหน่วยวัดน้ำหนักขั้นต่ำเท่ากับ 1 กรัม หรือ 0.1 ออนซ์ หรือ 0.1 กิโลกรัม (หนึ่งกรัม หรือศูนย์จุดหนึ่งออนซ์ หรือศูนย์จุดหนึ่งกิโลกรัม) หรือตามที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดโดยลูกค้าสามารถสั่งซื้อทองคำขั้นต่ำ ดังนี้
  - 1.14.1 หน่วยสั่งซื้อทองคำด้วยสกุลเงินบาท ในจำนวนตั้งแต่ 1,000 บาท (หนึ่งพันบาท) และลูกค้าสามารถทำคำสั่งซื้อมูลค่าสูงสุดได้ไม่เกินจำนวน 2,000,000 บาท (สองล้านบาท) ต่อ 1 ธุรกรรม หรือตามที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ ประกาศกำหนด
  - 1.14.2 หน่วยสั่งซื้อทองคำด้วยสกุลเงินดอลลาห์สหรัฐ ในจำนวนตั้งแต่ 25 ดอลลาห์สหรัฐ (ยี่สิบห้าดอลลาห์สหรัฐ) และลูกค้าสามารถทำคำสั่งซื้อมูลค่าสูงสุดได้ไม่เกินจำนวน 50,000 ดอลลาห์สหรัฐ (ห้าหมื่นดอลลาห์สหรัฐ) ต่อ 1 ธุรกรรม หรือตามที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ ประกาศกำหนด
- 1.15 “หน่วยขายทองคำ” หมายถึง หน่วยวัดน้ำหนักของทองคำที่ลูกค้าสามารถทำคำสั่งขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ด้วยน้ำหนักทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 96.50% ที่ได้รับรองคุณภาพมาตรฐาน ซึ่งมีหน่วยวัดน้ำหนักขั้นต่ำเท่ากับ 0.01 บาททองคำ (ศูนย์จุดศูนย์หนึ่งบาททองคำ) และ/หรือทองคำแท่งที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 99.99% ที่ได้รับรองคุณภาพมาตรฐาน ซึ่งมีหน่วยวัดน้ำหนักขั้นต่ำเท่ากับ 1 กรัม หรือ 0.001 ออนซ์ หรือ 0.1 ออนซ์ หรือ 0.1 กิโลกรัม (หนึ่งกรัม หรือศูนย์จุกศูนย์ศูนย์หนึ่งออนซ์ หรือศูนย์จุดหนึ่งออนซ์ หรือศูนย์จุดหนึ่งกิโลกรัม) หรือตามที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ ประกาศกำหนด โดยแอปพลิเคชัน MTS GoldX จะแสดงจำนวนเงินที่ขายทองได้เป็นสกุลเงินบาทหรือสกุลเงินดอลลาห์สหรัฐ
- 1.16 “หน่วยส่งมอบทองคำ” หมายถึง หน่วยวัดน้ำหนักของทองคำแท่งที่ลูกค้าสามารถรับมอบทองคำเป็นทองคำแท่งที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 96.50% ที่ได้รับรองคุณภาพมาตรฐาน ซึ่งมีหน่วยวัดน้ำหนักขั้นต่ำเท่ากับ 0.01 บาททองคำ (ศูนย์จุดศูนย์หนึ่งบาททองคำ) และทองคำแท่งที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 99.99% ที่ได้รับรองคุณภาพมาตรฐาน ซึ่งมีหน่วยวัดน้ำหนักขั้นต่ำเท่ากับ 1 กรัม หรือ 0.1 ออนซ์ หรือ 0.1 กิโลกรัม (หนึ่งกรัม หรือศูนย์จุดหนึ่งออนซ์ หรือศูนย์จุดหนึ่งกิโลกรัม) หรือตามที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ ประกาศกำหนด
- 1.17 “จำนวนจุดทศนิยมที่แสดง” หมายถึง จำนวนตำแหน่งจุดทศนิยมที่แอปพลิเคชัน MTS GoldX จะบันทึกและแสดงผลการทำธุรกรรมทองคำที่เกี่ยวข้อง
- 1.18 “ราคาซื้อขายทองคำของบริษัทฯ” หมายถึง ราคารับซื้อและราคาขายออกทองคำที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดในแต่ละช่วงระยะเวลาโดยอ้างอิงมาจากราคาตลาด
- 1.19. “ราคาตลาด” หมายถึง ราคาทองคำของสมาคมค้าทองคำและราคาทองคำตลาดต่างประเทศ ซึ่งใช้ราคา London Gold AM Fixing ที่เผยแพร่โดย ICE Benchmark Administration เป็นราคาอ้างอิงในการคำนวณราคา Final Settlement Price (อ้างอิง https://www.ice.com/iba )
- 1.20. “รหัสประจำตัวลูกค้า (Username)” หมายความว่า รหัสส่วนบุคคลของลูกค้าที่บริษัทฯ กำหนดขึ้นเพื่อประโยชน์ในการเข้าถึงบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้าเพื่อทำธุรกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องในบัญชีซื้อขายทองคำตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้
- 1.21. “รหัสผ่าน (Password)” หมายถึง รหัสผ่านส่วนบุคคลของลูกค้าที่ลูกค้าเป็นผู้กำหนดขึ้นและเก็บรักษาเพื่อการเข้าถึงบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX เพื่อทำธุรกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้
- 1.22. “ช่วงเวลาฝากถอนเงิน” หมายถึง ช่วงเวลาตั้งแต่ 00.31 น. ถึงเวลา 23.29 น. ของวัน (เว้นแต่เวลา 23.30 น. ถึงเวลา 00.30 น. ของวันถัดไป) หรือตามที่ธนาคารพาณิชย์หรือบริษัทฯ ประกาศกำหนด
- 1.23. "วันทำการซื้อขายทองคำ" หมายถึง เวลาตั้งแต่ 7.00 น. ของวันถึงเวลา 3.00 น. ของวันถัดไปตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ โดยยึดถือตามวันและเวลาของประเทศไทยอันเป็นวันและเวลาที่ลูกค้าสามารถทำคำสั่งซื้อทองคำและคำสั่งขายทองคำทั้งนี้ ไม่รวมถึงช่วงเวลาพักตลาด
- 1.24. “นอกเวลาทำการซื้อขายทองคำ” หมายถึง วันและเวลาที่ไม่ใช่วันทำการซื้อขายทองคำ รวมถึงช่วงเวลาพักตลาด และวันหยุดที่บริษัทฯ ได้ประกาศวันหยุดให้ลูกค้าทราบผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ กำหนด
- 1.25. “วันและเวลาทำการของบริษัทฯ” หมายถึง วันจันทร์ถึงวันเสาร์ ตั้งแต่เวลา 09.30 น. ถึงเวลา 17.00 น.
- 1.26. “นอกเวลาทำการของบริษัทฯ” หมายถึง วันหยุดประจำสัปดาห์ วันหยุดตามธนาคาร หรือวันหยุดตามประเพณีของต่างประเทศ รวมถึงวันหยุดที่บริษัทฯได้ประกาศกำหนดให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
- 1.27. “ช่วงเวลาพักตลาด” หมายถึง ช่วงเวลาที่ตลาดทองคำ London Bullion Market ไม่มีการซื้อขาย หรือช่วงเวลาที่ตลาดทองคำ London Bullion Market ไม่แสดงราคา หรือช่วงเวลาตามที่ตลาดทองคำ London Bullion Market ประกาศ ทั้งนี้ ลูกค้าจะไม่สามารถทำคำสั่งซื้อและคำสั่งขายทองคำในช่วงเวลาพักตลาดได้

2
ข้อตกลงในการใช้งานและใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
- 2.1. เมื่อลูกค้าได้ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบการซื้อขายผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขตามข้อกำหนดฉบับนี้แล้วให้ถือว่าลูกค้าตกลงเข้าร่วมการใช้งานและใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของบริษัทฯ และบริษัทฯ ตกลงยอมรับลูกค้าเข้าร่วมโครงการซื้อขายทองคำผ่านแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของบริษัทฯ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้
- 2.2. ลูกค้ายินยอมและรับทราบว่า ระบบการซื้อขายผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX เป็นการซื้อทองคำแท่งและขายทองคำแท่งแบบมีการรับมอบทุกกรณี (Gold Physical Delivery)
- 2.3. ลูกค้ายินยอมและรับทราบว่าเมื่อลูกค้ามีคำสั่งซื้อทองคำสำเร็จหรือคำสั่งขายทองคำสำเร็จผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกคำสั่งดังกล่าวได้ทุกกรณี
- 2.4. ลูกค้ายินยอมและรับทราบว่า เมื่อลูกค้ายืนยันคำสั่งถอนทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX แล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งดังกล่าวได้ทุกกรณี
- 2.5. ลูกค้าตกลงชำระบรรดาค่าธรรมเนียม ค่าบริการ ค่าตอบแทน ค่าใช้จ่าย และค่าภาษีอากรที่เกิดขึ้นหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้ เช่น ค่าธรรมเนียมหักบัญชีของธนาคาร เป็นต้น ให้แก่บริษัทฯ ภายในระยะเวลาและตามอัตราที่บริษัทฯ ประกาศกำหนด ทั้งนี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียมหรือจำนวนเงินใด ๆ ที่ลูกค้าต้องชำระ ลูกค้าตกลงยินยอมที่จะชำระตามอัตราหรือจำนวนที่เปลี่ยนแปลงนั้นภายในระยะเวลาที่กำหนดทุกประการ
- 2.6. ภายใต้บทบัญญัติของกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับบริษัทฯ และลักษณะการทำธุรกรรมที่เกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้ ลูกค้าตกลงและอนุญาตให้บริษัทฯ สามารถเปิดเผยบรรดาข้อมูลทั้งหมดหรือบางส่วนที่เกี่ยวกับ ลูกค้า บัญชีของลูกค้า และ/หรือข้อมูลที่เกี่ยวกับการซื้อขายทองคำของลูกค้าที่บริษัทฯ ได้เก็บรักษาไว้ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นเอกสาร สื่อบันทึกเสียง และ/หรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ หรือสิ่งอื่นใดให้กับหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง รวมถึงที่ปรึกษากฎหมาย และผู้ตรวจสอบบัญชีของบริษัทฯ หรือบริษัทอื่นใดในเครือของบริษัทฯ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบข้อมูลลูกค้าของบริษัทฯ หรือเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล คำสั่งเจ้าพนักงานพิทักษ์ทรัพย์ คำสั่งเจ้าพนักงานบังคับคดีรวมทั้งการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวกับข้อมูลเครดิต กฎหมายที่เกี่ยวกับการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินด้วย โดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
- 2.7. นอกเหนือจากข้อตกลงที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดนี้ ลูกค้าตกลงให้บริษัทฯ ถือปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องและประเพณีทางการค้าในการซื้อขายทองคำมาใช้บังคับกับลูกค้าด้วย
- 2.8. ลูกค้าขอรับรองว่าบรรดาข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวกับลูกค้าที่ลูกค้าได้แจ้งไว้แก่บริษัทฯ เป็นข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และเป็นความจริงทุกประการ ทั้งนี้ กรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของลูกค้าที่เกี่ยวกับรายละเอียดของลูกค้าภายใต้ข้อกำหนดนี้ ลูกค้าตกลงแจ้งข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงครั้งล่าสุดดังกล่าวให้แก่บริษัทฯ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรทันที และบริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ของลูกค้าที่เกิดจากการที่ลูกค้าละเลยไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดข้อนี้ ทั้งนี้ ไม่ว่ากรณีใด ๆ ลูกค้าไม่มีสิทธิเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์มือถือของลูกค้าที่ลูกค้าได้แจ้งไว้แก่บริษัทฯ เพราะถือเป็นข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตนของลูกค้าแก่บริษัทฯ
- 2.9. ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในการป้องกันและการรักษาความลับของรหัสผ่าน (Password) สำหรับธุรกรรมทั้งหมดผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของบริษัทฯ และลูกค้าจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการใช้รหัสผ่าน (Password) ในการเข้าถึงข้อมูลและ/หรือการส่งคำสั่งซื้อขายทองผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ไม่ว่าโดยลูกค้าเองหรือโดยบุคคลอื่นที่ล่วงรู้รหัสผ่าน (Password) ของลูกค้าไม่ว่าจะโดยความยินยอมหรือไม่ ดังนั้น ลูกค้าจำเป็นต้องใช้ขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่ารหัสผ่าน (Password) เป็นความลับ เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตใช้รหัสผ่าน (Password) ดังกล่าวของลูกค้า ทั้งนี้ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการเปิดเผยรหัสผ่าน(Password) ของลูกค้าที่ระบุ/หรือส่งต่อบุคคลอื่น และจะต้องแบกรับความเสี่ยงต่อการถูกเข้าใช้รหัสผ่าน (Password) โดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งบริษัทไม่มีส่วนรับผิดชอบด้วย ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนรหัสผ่าน (Password) ของตนได้ตลอดเวลา แต่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลต่อเมื่อบริษัทฯ ยอมรับเท่านั้น
- 2.10. ลูกค้าตกลงสละบรรดาสิทธิเรียกร้อง สิทธิฟ้องร้องดำเนินคดี หรือดำเนินการอื่นใดต่อบริษัทฯ ในความเสียหายใด ๆ ที่ลูกค้าได้รับเนื่องจากการกระทำ งดเว้นกระทำการ ของบุคคลอื่นใดอันอยู่นอกเหนือจากการควบคุมของบริษัทฯ
- 2.11. ลูกค้ายอมรับว่าการซื้อหรือขายทองคำตามข้อกำหนดฉบับนี้ไม่ว่าครั้งใด ธุรกรรมใด เป็นคำสั่งที่เกิดจากการตัดสินใจของลูกค้าเองทั้งสิ้น ทั้งนี้ บรรดาข้อมูล ข่าวสาร หรือคำแนะนำใด ๆ ที่เกี่ยวกับการซื้อหรือขายทองคำตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้ ซึ่งลูกค้าอาจได้รับจากพนักงานคนใดของบริษัทฯไม่ว่าด้วยวิธีใดหรือรูปแบบใดก็ตาม ไม่ถือเป็นคำแนะนำ การเชิญชวน หรือชักชวนให้ลูกค้าหลงเชื่อทั้งสิ้น และการกระทำดังกล่าวไม่มีผลผูกพันใด ๆ ต่อบริษัทฯ และบริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการดังกล่าวทั้งสิ้น ทั้งนี้ ลูกค้าทราบดีว่าการลงทุนทองคำมีความเสี่ยงด้านความผันผวนของราคาทองคำที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ ลูกค้ามีหน้าที่ศึกษาและทำความเข้าใจในการลงทุนก่อนทำธุรกรรมคำสั่งซื้อขายทองคำด้วยตัวลูกค้าเองก่อนทุกครั้ง และลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบสถานะบัญชีซื้อขายทองคำผ่านระบบการซื้อขาย MTS GlodX ของลูกค้าเป็นประจำเพื่อตรวจสอบรายการคำสั่งซื้อขายทองคำ
- 2.12. ลูกค้ายอมรับว่าการเข้าร่วมซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX กับบริษัทฯ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้ ไม่ใช่การฝากเงินกับธนาคารพาณิชย์หรือสถาบันการเงิน ที่บริษัทฯ จะมีภาระผูกพันในอันที่จะต้องจ่ายค่าตอบแทนให้แก่ลูกค้าในรูปแบบของดอกเบี้ยหรือค่าตอบแทนอื่นใด อีกทั้ง ทรัพย์สินของลูกค้าที่เก็บรักษาไว้กับบริษัทฯ นั้น จะไม่ได้รับความคุ้มครองตามเงื่อนไขของกองทุนคุ้มครองเงินฝาก หรือองค์กรอื่นใดที่มีหน้าที่ในการรับประกันเงินฝาก
- 2.13. ลูกค้ายอมรับและรับทราบว่าการซื้อขายทองคำเป็นธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง เนื่องจากความผันผวนขึ้นลงของราคาทองคำที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาตามกลไกของตลาดและปัจจัยภายนอกอย่างอื่น เมื่อลูกค้าได้ทำธุรกรรมซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ลูกค้าย่อมมีหน้าที่ศึกษาและตรวจสอบข้อมูลข่าวสาร ความเคลื่อนไหวของราคาทองคำเป็นประจำ บริษัทฯ ไม่อาจรับผิดและจะไม่มีส่วนรับผิดชอบในความเสียหายหรือผลขาดทุนใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าจากการทำธุรกรรมซื้อขายทองคำของลูกค้าผ่านการใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX

3
การเปิดบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
- 3.1. ลูกค้าสามารถเข้าใช้บริการซื้อขายทองคำผ่าน แอปพลิเคชัน MTS GoldX โดยการกด “เปิดบัญชี เพื่อทำการซื้อขาย” กับบริษัทฯ บนแอปพลิเคชัน MTS GoldX โดยกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนและข้อมูลจะต้องเป็นของตนเองเท่านั้น หากลูกค้านำข้อมูลของบุคคลอื่นมาแอบอ้างหรือสมัครแทนอาจมีความผิดตามกฎหมาย กรณีที่ข้อมูลที่บริษัทฯได้รับจากใบสมัครดังกล่าวมีข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับที่บริษัทฯจะตรวจสอบและทำความรู้จัก (KYC) กับลูกค้า บริษัทฯจะทำการติดต่อไปยังลูกค้าเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม (ผ่านเบอร์โทรศัพท์กลางของบริษัท ด้วยเบอร์โทรศัพท์ที่ขึ้นต้นด้วย 02-770-7777) ทั้งนี้หากบริษัทฯไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯมีสิทธิใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการยกเลิกคำขอสมัครของลูกค้า โดยบริษัทถือว่าลูกค้ารับทราบและเข้าใจว่าข้อมูลการสมัครของลูกค้าไม่สมบูรณ์จนทำให้บริษัทฯไม่สามารถทำธุรกรรมใดๆให้กับลูกค้าได้และลูกค้าจะไม่ทำการเรียกร้องใดๆกับบริษัทฯ
- 3.2. เมื่อลูกค้าได้รับการอนุมัติเปิดบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX บริษัทฯ จะส่งข้อความยืนยันการเปิดบัญชีให้ลูกค้าในรูปแบบอีเมลหรือข้อความสั้น (SMS) ไปยังอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์มือถือของลูกค้าที่ได้แจ้งไว้ในขั้นตอนการสมัครเพื่อเปิดบัญชีซื้อขายทองคำ
- 3.3. การเข้าใช้งานครั้งแรก ลูกค้าจะต้องทำการยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่ลูกค้าได้รับผ่านอีเมลเพื่อให้ลูกค้ากำหนดรหัสผ่าน (Password) สำหรับบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้ได้ ทั้งนี้ เพื่อความปลอดภัยต่อบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้า บริษัทฯแนะนำให้ลูกค้าตั้งรหัสผ่าน (Password) ที่คาดเดาได้ยาก โดยหลีกเลี่ยงการตั้งรหัสผ่านด้วยข้อมูลส่วนตัว เช่น วัน เดือน ปี เกิด และลูกค้าควรทำการรีเซ็ตรหัสผ่าน (Reset Password) บ่อยครั้ง เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการบุกรุกบัญชีด้วยรหัสผ่านที่เหมือนกันหรือคล้ายคลึงกัน
- 3.4. ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการเก็บรักษารหัสประจำตัวลูกค้า (Username) และรหัสผ่าน (Password) ไว้เป็นความลับและจะไม่เปิดเผยให้ผู้ใดล่วงรู้หรือรับทราบ (ไม่ว่าจะเป็นผู้แนะนำการลงทุนของบริษัทฯ หรือพนักงานเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ) เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นนำรหัสประจำตัวลูกค้า (Username) และรหัสผ่าน (Password) ไปใช้ในการเข้าถึงและทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldXของลูกค้าโดยที่ลูกค้าไม่ยินยอมและ/หรือนำไปใช้ในการทำธุรกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้า ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อลูกค้าหรือบริษัทฯ ได้ ทั้งนี้ ลูกค้าทราบดีว่าบริษัทฯไม่อนุญาตและไม่มีนโยบายให้ผู้แนะนำการลงทุนของบริษัทฯ หรือพนักงานเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯล่วงรู้ข้อมูลรหัสประจำตัวลูกค้า (Username) และรหัสผ่าน (Password) ของลูกค้า ดังนั้น หากมีเหตุการณ์ที่บุคคลอื่นนำรหัสประจำตัวลูกค้า (Username) และรหัสผ่าน (Password) ไปใช้ในการเข้าถึงและทำธุรกรรมผ่านบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า และ/หรือนำไปใช้ในการทำธุรกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องบัญชีซื้อขายทองคำภายใต้การใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้าไม่ว่ากรณีใด ๆ บริษัทฯจะถือว่าลูกค้าเป็นผู้ทำธุรกรรมนั้นด้วยตนเอง และลูกค้าตกลงรับผิดชอบในกรณีดังกล่าวแต่เพียงผู้เดียวทั้งสิ้น
- 3.5. กรณีที่ลูกค้าตรวจพบว่ามีบุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต ลูกค้ามีหน้าที่แจ้งให้บริษัทฯ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางการติดต่อที่บริษัทฯ กำหนด โดยบริษัทฯรับทราบและตอบกลับการบอกกล่าวนั้นแล้ว ทั้งนี้ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบถึงความเสี่ยงและความเสียหายใดๆที่อาจเกิดขึ้นจากการที่บริษัทฯได้ใช้สิทธิระงับการให้บริการบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้า
- 3.6. กรณีที่ลูกค้าลืมรหัสผ่าน (Password) ลูกค้าสามารถกำหนดรหัสผ่าน (Password) ใหม่ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldXได้ โดยลูกค้าจะต้องดำเนินการกดหรือคลิกที่คำว่า "ลืมรหัสผ่าน (Password)" เพื่อให้บริษัทฯ ยกเลิกรหัสผ่าน (Password) เดิมของลูกค้า และบริษัทฯ จะทำการส่งรหัสครั้งเดียว หรือ OTP (One Time Password) ในรูปแบบของข้อความสั้น (SMS) ไปยังเบอร์โทรศัพท์มือถือของลูกค้าที่ลูกค้าได้แจ้งไว้แก่บริษัทฯ เพื่อให้ลูกค้านำไปใช้ในการกำหนดรหัสผ่าน (Password) ใหม่ต่อไป
- 3.7. ลูกค้าตกลงและรับทราบว่าบัญชีซื้อขายทองคำในแอปพลิเคชัน MTS GoldX นั้น เบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าถือเป็นข้อมูลที่มีความสำคัญเพื่อใช้ในการยืนยันตัวตนของลูกค้า ดังนั้น กรณีที่ลูกค้ายกเลิกเบอร์โทรศัพท์หรือทำเบอร์โทรศัพท์หาย ลูกค้าจะไม่สามารถทำธุรกรรมซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้ โดยลูกค้าจะต้องรีบติดต่อบริษัทฯ ผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์ 02-770-7777 เพื่อยืนยันตัวตนและแจ้งเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ให้เป็นปัจจุบัน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของบริษัทปรับปรุงข้อมูลและให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมซื้อขายทองคำได้ตามปกติ กรณีที่ลูกค้าไม่ติดต่อแจ้งข้อมูลดังกล่าวให้บริษัททราบและ/หรือมีบุคคลอื่นนำรหัสประจำตัวลูกค้าและรหัสผ่าน (Username & Password) ไปใช้ในการเข้าถึงและทำธุรกรรมผ่านบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldXของลูกค้า ไม่ว่ากรณีใด ๆ ลูกค้าตกลงรับผิดชอบในเหตุการณ์ดังกล่าวแต่เพียงผู้เดียวทั้งสิ้น
- 3.8. บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดจำนวนบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ต่อ 1(หนึ่ง เลขบัตรประจำตัวประชาชนเท่านั้น
- 3.9. ในการทำธุรกรรมซื้อขายทองคำลูกค้าสามารถเข้าดูประวัติการซื้อขายทองคำกับบริษัทฯย้อนหลัง ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้

4
ข้อกำหนดทั่วไปเกี่ยวกับการทำธุรกรรมออนไลน์
- 4.1 ลูกค้ารับทราบถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากรอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือระบบคอมพิวเตอร์ หรือระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ตของลูกค้าหรือของบริษัทฯ เกิดเหตุขัดข้องหรือไม่สามารถใช้การได้ไม่ว่าด้วยสาเหตุใด ซึ่งบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ดังกล่าวไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งนี้ บรรดาธุรกรรมใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากความขัดข้องหรือไม่สามารถใช้การได้ดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกธุรกรรมดังกล่าวนั้นได้ตามสมควรโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ และลูกค้าตกลงจะไม่เรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ อันเป็นผลมาจากการยกเลิกธุรกรรมเหล่านั้น
- 4.2 ลูกค้ารับทราบและเข้าใจถึงข้อกำหนด เงื่อนไข และวิธีการเกี่ยวกับการทำธุรกรรมออนไลน์ และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการการทำธุรกรรมออนไลน์ เช่น การสูญหายของข้อมูลระหว่างทาง การส่งข้อมูลเป็นไปอย่างล่าช้า หรือไม่สามารถส่งข้อมูลได้ และการผิดพลาดและความคลาดเคลื่อนของข้อมูลที่ได้รับ เนื่องจากข้อจำกัดหรือความขัดข้องของระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ฯลฯ ทั้งนี้ หากมีความเสียหายเกิดขึ้นไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม ลูกค้าตกลงจะไม่เรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ จากบริษัทฯ อันเป็นผลมาจากเหตุการณ์ดังกล่าว
- 4.3 ลูกค้าตกลงรับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ ซึ่งเกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการใช้บัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า และในการทำธุรกรรมการซื้อขายทองคำ ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นจากการกระทำของบริษัทฯ เช่น การทำธุรกรรมซื้อทองคำหรือขายทองคำที่ผิดพลาดของลูกค้าเอง เป็นต้น ทั้งนี้ บรรดาธุรกรรมการซื้อ การขาย หรือการขอรับทองคำ หรือการกระทำใด ๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า ซึ่งลูกค้าได้ดำเนินการหรือกระทำไปลงแล้วจะไม่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกหรือเพิกถอนได้ และบรรดาธุรกรรมการซื้อ การขาย หรือการขอรับทองคำ หรือการกระทำใด ๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า ซึ่งลูกค้าได้ดำเนินการหรือกระทำไปลงแล้วจะมีผลผูกพันลูกค้าตามกฎหมายโดยทันที
- 4.4 ลูกค้ารับทราบและเข้าใจถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการที่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือระบบคอมพิวเตอร์หรือระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ตของลูกค้าหรือของบริษัทฯ เกิดเหตุขัดข้องไม่ว่าเพราะสาเหตุใด อันส่งผลให้ราคาทองคำที่แสดงผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX เกิดความผิดพลาดและ/หรือคลาดเคลื่อนมากกว่า 3 ดอลลาร์สหรัฐต่อออนซ์ เมื่อเทียบกับราคาตลาดภายใน 5 วินาที นับจากเวลาที่ลูกค้าทำรายการซื้อหรือขายทองคำผ่านผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX (ยกตัวอย่างเช่น กรณีที่ราคาตลาดอยู่ที่ 1,780 ดอลลาร์สหรัฐต่อออนซ์ ในขณะที่แอปพลิเคชัน MTS GoldXแสดงราคาทองคำที่ 1,785 ดอลลาร์สหรัฐต่อออนซ์ ซึ่งถือเป็นราคาที่มีความแตกต่างไปจากราคาตลาดอย่างมีนัยสำคัญ) หากเป็นเช่นนี้ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัทฯ มีสิทธิที่จะยกเลิกบรรดาธุรกรรมที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดและ/หรือคลาดเคลื่อนดังกล่าวได้ทันที โดยบริษัทฯจะแจ้งการยกเลิกธุรกรรมที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดและ/หรือคลาดเคลื่อนดังกล่าวให้แก่ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุด และหากลูกค้าได้รับเงิน ทองคำ หรือผลประโยชน์อื่นใดอันเกิดจากความผิดพลาดและ/หรือคลาดเคลื่อนที่เกิดขึ้นนั้น ลูกค้ามีหน้าที่ชำระราคาหรือส่งมอบทองคำ หรือคืนเงิน หรือส่งมอบทองคำคืน รวมทั้งประโยชน์อื่นใดที่ได้รับให้แก่บริษัทฯทันทีที่ได้รับการร้องขอจากบริษัทฯ และลูกค้าตกลงจะไม่เรียกร้องค่าเสียหายใดๆจากบริษัทฯรวมทั้งจะไม่ยกขึ้นเป็นข้อกล่าวอ้างโต้แย้งสิทธิกับบริษัทฯอันเป็นผลมาจากการยกเลิกธุรกรรมดังกล่าว
- 4.5 เว้นแต่กรณีที่ได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นตามข้อกำหนดฉบับนี้ หากขณะที่ลูกค้าทำคำสั่งซื้อขายผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX นั้น ในตลาดทองคำมีผู้ต้องการขายทองคำหรือผู้ต้องการซื้อทองคำ (แล้วแต่กรณี) ในปริมาณหน่วยทองคำมากกว่าหรือเท่ากับปริมาณตามคำสั่งซื้อขายดังกล่าว แอปพลิเคชัน MTS GoldX จะส่งผลยืนยันคำสั่งซื้อขายสำเร็จให้แก่ลูกค้าตามลำดับเวลาของการส่งคำสั่งของลูกค้าแต่ละรายตามข้อมูลที่ได้รับจากบริษัทฯ ทั้งนี้ หากขณะนั้นไม่มีผู้ต้องการขายทองคำหรือผู้ต้องการซื้อทองคำที่ตรงตามเงื่อนไขของคำสั่งซื้อขาย แอปพลิเคชัน MTS GoldX จะยกเลิกคำสั่งซื้อขายทองคำดังกล่าวและแจ้งผลให้ลูกค้าทราบทันที ลูกค้าสามารถส่งคำสั่งถอนทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้ทุกวัน พร้อมทั้งเลือกวันและสถานที่ที่ต้องการรับทองคำ ทั้งนี้ ตามที่กำหนดในข้อกำหนดฉบับนี้
- 4.6 ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมคำสั่งซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้ในวันทำการซื้อขายทองคำ หากนอกเวลาทำการซื้อขายทองคำลูกค้าจะสามารถทำได้แต่เพียงการส่งคำสั่งซื้อขายทองคำค้างไว้ในระบบเท่านั้น แต่คำสั่งดังกล่าวจะถือว่าสำเร็จและได้รับการยืนยันต่อเมื่อบริษัทฯเปิดทำการตามปกติในวันทำการของบริษัทฯ โดยบริษัทฯจะยืนยันคำสั่งสำเร็จตามลำดับเวลาของการส่งคำสั่งของลูกค้าแต่ละรายการ
- 4.7 แอปพลิเคชัน MTS GoldX อาจมีช่วงเวลาพักตลาด ซึ่งลูกค้าเข้าใจและทราบดีว่าในช่วงเวลาดังกล่าวอาจส่งผลให้ระบบไม่สามารถทำธุรกรรมตามความต้องการของลูกค้าได้จนกว่าระบบจะได้ประมวลผลสำเร็จและเปิดทำการอีกครั้ง
- 4.8 ลูกค้าสามารถติดต่อรับทองคำตามคำสั่งถอนทองคำในวันทำการ (ถือตามเวลาทำการของบริษัทฯ) ณ สาขาของบริษัทฯ ที่ลูกค้ากำหนด หรือตามที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ กำหนด
- 4.9 ลูกค้าเข้าใจและยอมรับว่าแอปพลิเคชัน MTS GoldX อาจมีช่วงภาวะฉุกเฉินที่อาจเกิดจากการกระจุกตัวของผู้เข้าใช้งานเป็นจำนวนมาก หรือจากภาวะฉุกเฉินจากภายนอกที่ส่งผลทำให้แอปพลิเคชัน MTS GoldX ขัดข้องหยุดชะงักเป็นเวลาชั่วคราวทำให้ไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อขายได้ หรือทำให้แอปพลิเคชัน MTS GoldX ยืนยันคำสั่งซื้อขายล่าช้า โดยเหตุการณ์ดังกล่าวบริษัทฯ จะเร่งดำเนินการแก้ไขให้แอปพลิเคชัน MTS GoldX กลับมาใช้งานได้ในระยะเวลาสั้นที่สุด ทั้งนี้ ลูกค้าตกลงจะไม่เรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ รวมทั้งจะไม่ยกขึ้นเป็นข้อกล่าวอ้างโต้แย้งสิทธิกับบริษัทฯ อันเป็นผลมาจากการไม่สามารถทำธุรกรรมในช่วงเวลาดังกล่าว เว้นแต่เป็นกรณีที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัทฯ บริษัทฯ จะรับผิดชอบตามความเสียหายจริงเท่านั้น
- 4.10 ลูกค้าเข้าใจและยอมรับว่าแอปพลิเคชัน MTS GoldX อาจมีการปรับปรุงระบบซึ่งอาจทำให้ลูกค้าไม่สามารถทำคำสั่งซื้อขายในช่วงระยะเวลาใดเวลาหนึ่ง โดยบริษัทฯ จะประกาศแจ้งให้ลูกค้าทราบ ทั้งนี้ ลูกค้าตกลงจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ รวมทั้งจะไม่ยกขึ้นเป็นข้อกล่าวอ้างโต้แย้งสิทธิกับบริษัทฯ อันเป็นผลมาจากการไม่สามารถส่งคำสั่งในช่วงเวลาดังกล่าว

5
การฝาก - ถอนเงินเข้าบัญชีซื้อขายทองคำ ในแอปพลิเคชัน MTS GoldX
- 5.1. ลูกค้าสามารถฝาก - ถอนเงินเข้าบัญชีซื้อขายทองคำตามช่วงเวลาฝากถอนเงิน
- 5.2. ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมฝากเงินเข้าบัญชีซื้อทองคำได้ครั้งละไม่เกิน 2 (สอง) ล้านบาท และสามารถทำธุรกรรมถอนเงินจากบัญชีซื้อทองคำ ได้ครั้งละไม่เกิน 2 (สอง) ล้านบาทต่อวัน หรือตามที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ กำหนด
- 5.3. ลูกค้ามีหน้าที่เก็บรักษาและตรวจสอบเอกสารหลักฐานการฝาก – ถอนเงินในแต่ละครั้งเพื่อยืนยันจำนวนเงินที่นำฝากเข้าบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้า หรือกรณีที่บริษัทฯ อาจเรียกตรวจสอบ
- 5.4. ลูกค้าตกลงและยินยอมชำระเงินค่าธรรมเนียมในการถอนเงินจากบัญชีซื้อขายทองคำในแอปพลิเคชัน MTS GoldX ตามอัตราที่บริษัทฯกำหนด โดยค่าธรรมเนียมดังกล่าวบริษัทฯจะหักจากเงินในบัญชีซื้อขายทองคำลูกค้าทันทีที่ลูกค้าแจ้งขอถอนเงินจากบัญชีซื้อขายทองคำ ทั้งนี้ลูกค้าต้องมีเงินเพียงพอกับจำนวนเงินที่ขอถอนและค่าธรรมเนียมในการทำรายการถอนทุกครั้ง

6
การซื้อทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
- 6.1 ในการซื้อทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldXนั้น ลูกค้าจะต้องโอนเงินของลูกค้าเข้าบัญชีซื้อขายทองคำในแอปพลิเคชัน MTS GoldX และลูกค้าสามารถที่จะทำธุรกรรมการซื้อทองคำจากบริษัทฯ เท่ากับหน่วยซื้อขายทองคำและไม่เกินเงินที่มีในบัญชีซื้อขายทองคำ
- 6.2 การซื้อทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 96.5% และ 99.99% ลูกค้าสามารถทำคำสั่งซื้อทองคำตามหน่วยซื้อทองคำด้วยหน่วยทองคำ หรือด้วยสกุลเงินไทยบาท หรือด้วยสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX โดยราคาซื้อทองคำจะเป็นไปตามราคาที่บริษัทฯกำหนดในขณะที่ลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อและได้ชำระราคาซื้อสำเร็จแล้ว
- 6.3 ลูกค้ายินยอมและรับทราบว่าแอปพลิเคชัน MTS GoldX จะบันทึกและแสดงผลการทำธุรกรรมซื้อทองคำตามจำนวนจุดทศนิยมที่แสดง ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้ โดยลูกค้าจะไม่นำจำนวนจุดทศนิยมที่แสดงมาเป็นเหตุเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ ทั้งสิ้น
- 6.4 ลูกค้ารับทราบว่าราคาทองคำมีความผันผวนและขึ้นลงตลอดเวลา ดังนั้น ในการชำระเงินค่าซื้อทองคำ ลูกค้าจะต้องชำระเงินค่าซื้อทองคำให้แก่บริษัทฯทันทีนับจากที่มีการกดยืนยันคำสั่งซื้อทองคำ โดยชำระเงินผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด หากลูกค้าไม่ชำระเงินทันทีที่กดยืนยันคำสั่งซื้อทองคำ ราคาทองคำดังกล่าวอาจมีการปรับเปลี่ยนไปจากราคาขณะที่ลูกค้ากดยืนยันคำสั่งซื้อทองคำ ซึ่งลูกค้าจะต้องชำระราคาตามที่ปรากฎดังกล่าว โดยบริษัทฯจะยึดถือราคาซื้อทองคำ ณ ขณะที่ลูกค้าได้ชำระราคาสำเร็จแล้วเท่านั้น
- 6.5 ภายหลังจากที่ลูกค้าได้ชำระเงินค่าซื้อทองคำให้แก่บริษัทฯ โดยครบถ้วน บริษัทฯ จะทำการส่งมอบทองคำให้แก่ลูกค้าโดยวิธีการเพิ่มน้ำหนักทองฝากเข้าสู่บัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า โดยบริษัทฯ จะเพิ่มน้ำหนักทองฝากดังกล่าวให้แก่ลูกค้า ภายในวันที่ลูกค้าได้ชำระเงินค่าซื้อทองคำให้แก่บริษัทฯ โดยครบถ้วนและเสร็จสิ้น
- 6.6 ลูกค้าตกลงให้บริษัทฯ เป็นผู้เก็บรักษาทองฝากซึ่งเป็นบรรดาทองคำที่ลูกค้าซื้อจากบริษัทฯ ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ทั้งนี้ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้ โดยบริษัทฯไม่มีหน้าที่ในการจ่ายผลประโยชน์หรือผลตอบแทนใดๆ จากการรับฝากทองดังกล่าวให้กับลูกค้าทั้งสิ้น
- 6.7 กรณีที่ลูกค้าซื้อทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX และลูกค้ายังไม่ได้ดำเนินการชำระเงินค่าซื้อทองคำให้แก่บริษัทฯ บริษัทฯ จะไม่เพิ่มจำนวนทองฝากเข้าสู่บัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า และธุรกรรมการซื้อทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้าที่บริษัทฯ ไม่ได้รับชำระเงินค่าซื้อทองคำตามที่กำหนดไว้ในข้อ 6.5 จะถูกยกเลิกโดยทันที โดยที่บริษัทฯ ไม่ต้องแจ้งการยกเลิกดังกล่าวให้แก่ลูกค้าทราบแต่อย่างใด ทั้งนี้ ลูกค้าไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ จากบริษัทฯ อันเป็นผลมาจากเหตุการณ์ดังกล่าว
- 6.8 กรณีที่คำสั่งซื้อทองคำได้รับการยืนยันจากลูกค้าแต่ชำระเงินไม่สำเร็จเนื่องจากเงินคงเหลือในบัญชีไม่เพียงพอหรือด้วยสาเหตุอื่นใด บริษัทฯ จะถือว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวไม่ใช่คำสั่งซื้อทองคำสำเร็จ ทั้งนี้ ลูกค้าต้องทำคำสั่งซื้อทองคำใหม่อีกครั้งตามราคาซื้อขายทองคำของบริษัทฯ ซึ่งราคาทองคำจะเปลี่ยนแปลงไปตามราคาตลาดตลอดเวลา จนกว่าลูกค้าจะสามารถยืนยันคำสั่งซื้อทองคำสำเร็จ
- 6.9 หากกรณีเกิดเหตุขัดข้องทำให้การชำระเงินตามคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันไม่ครบถ้วน แต่บริษัทฯ ได้ส่งมอบทองคำให้แก่ลูกค้าด้วยการฝากทองในบัญชีซื้อขายทองคำแก่ลูกค้าแล้ว ให้ถือว่าลูกค้ายังคงมีหน้าที่และความรับผิดที่จะต้องชำระเงินให้ครบถ้วนแก่บริษัทฯอยู่ ดังนั้น หากบริษัทฯ ไม่ได้รับชำระเงินจากลูกค้าภายใน 3 วันทำการ (โดยถือตามวันและเวลาทำการของบริษัทฯ) นับจากวันที่บริษัทฯ ได้แจ้งการชำระเงินส่วนที่ขาดให้ลูกค้าทราบผ่านช่องทางโทรศัพท์หรือไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์แล้ว หรือในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ภายใน 3 วันทำการ (โดยถือตามวันและเวลาทำการของบริษัทฯ) นับจากวันที่ลูกค้าชำระเงินไม่ครบถ้วน บริษัทฯ มีสิทธิในการระงับการทำธุรกรรมซื้อขายทองคำของลูกค้า เพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้ลูกค้าทำการขายทองคำที่ยังไม่ได้ชำระเงิน และบริษัทฯ มีสิทธิที่จะนำทองฝากของลูกค้าที่เก็บรักษาไว้กับบริษัทฯ มาทำคำสั่งขายตามราคาตลาดในวันทำการที่ 4 (ถือตามวันและเวลาทำการของบริษัทฯ) หลังเวลา 17.00 น. เป็นต้นไป เพื่อชำระหนี้ดังกล่าวโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า และลูกค้าไม่มีสิทธิดังกล่าวมาเป็นเหตุเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ ทั้งสิ้น
- 6.10 หากกรณีเกิดเหตุขัดข้องทำให้การชำระเงินตามคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันไม่ครบถ้วน และบริษัทฯ ไม่ได้ส่งมอบทองคำให้แก่ลูกค้าด้วยการฝากทองในบัญชีซื้อขายทองคำแก่ลูกค้า บริษัทฯ มีสิทธิยกเลิกคำสั่งซื้อทองคำโดยทันที โดยที่บริษัทฯ ไม่ต้องแจ้งการยกเลิกดังกล่าวให้ลูกค้าทราบ ทั้งนี้ ลูกค้าไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ อันเป็นผลมาจากการยกเลิกดังกล่าวได้

7
การขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
- 7.1 ในการขายทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 96.50 % และทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 99.99 % ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมขายทองคำให้แก่บริษัทฯ เฉพาะทองคำในส่วนที่ครบหน่วยซื้อขายทองคำเท่านั้น โดยแอปพลิเคชัน MTS GoldX จะแสดงปริมาณทองคำที่สั่งขายและจำนวนเงินค่าขายทองคำที่ลูกค้าคาดว่าจะได้รับโดยประมาณเป็นเงินสกุลไทยบาทหรือเงินสกุลดอลลาร์สหรัฐตามราคาซื้อขายทองของบริษัทฯ ณ เวลาที่ลูกค้าทำคำสั่งขายทองคำให้แก่บริษัทฯ ทั้งนี้ ลูกค้าจะทำการขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้เฉพาะทองคำที่ลูกค้าเก็บรักษาไว้ในบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้าเท่านั้น
- 7.2 ลูกค้ายินยอมและรับทราบว่าการทำคำสั่งขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX จะบันทึกและแสดงผลการทำธุรกรรมขายทองคำตามจุดทศนิยมที่แสดงของทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 96.50 % และทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 99.99 % ด้วยจุดทศนิยม 2 ตำแหน่งเท่านั้น โดยบริษัทฯจะนำน้ำหนักทองคำที่ลูกค้าสั่งขายตามหน่วยขายทองคำมาคำนวณเงินค่าขายทองคำที่ลูกค้าจะได้รับ ซึ่งหากกรณีที่จำนวนเงินที่คำนวณได้เป็นเศษทศนิยมมากกว่า 2 ตำแหน่ง แอปพลิเคชัน MTS GoldX จะปัดเศษทศนิยมตำแหน่งที่เกินออก และให้บันทึกและแสดงผลเป็นทศนิยม 2 ตำแหน่ง ทั้งนี้ ลูกค้าจะไม่นำจำนวนจุดทศนิยมที่แสดงดังกล่าวมาเป็นเหตุเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ ทั้งสิ้น
- 7.3 การทำคำสั่งขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ลูกค้ายินยอมและอนุญาตให้บริษัทฯ ทำการถอนทองคำจากบัญชซื้อขายทองคำของลูกค้าตามคำสั่งขายทองคำและส่งมอบทองฝากให้กับบริษัทฯ และเมื่อบริษัทฯ ได้รับมอบทองคำตามคำสั่งขายทองคำครบถ้วน จนแล้วเสร็จ บริษัทฯ จะชำระเงินค่าขายทองคำให้แก่ลูกค้าภายในวันที่ทำธุรกรรมขายทองคำ (เว้นแต่กรณีเกิดเหตุขัดข้องอาจล่าช้ากว่าที่ระบุไว้และลูกค้าจะไม่นำมาเป็นข้อเรียกร้องแก่บริษัทฯ) โดยบริษัทฯ จะโอนเงินค่าขายทองคำเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้าที่แจ้งไว้กับบริษัทฯในแอปพลิเคชัน MTS GoldX เท่านั้น
- 7.4 กรณีที่คำสั่งขายทองคำของลูกค้ายังไม่เป็นคำสั่งขายที่ได้รับการยืนยัน บริษัทฯ จะไม่ทำการถอนทองฝากออกจากบัญชีซื้อขายทองคำในแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า และลูกค้าจะยังไม่ได้รับเงินเข้าบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าตามจำนวนเงินที่บริษัทฯ แสดงให้ลูกค้าทราบโดยประมาณ โดยลูกค้าทราบว่าในขณะทำคำสั่งขายทองคำ ราคาทองคำจะมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นลงตลอดเวลาเนื่องจากภาวะความผันผวนของราคาตลาด ซึ่งอาจส่งผลให้จำนวนเงินโดยประมาณตามคำสั่งขายทองคำของลูกค้าดังกล่าวอาจไม่ตรงกับจำนวนเงินที่คาดว่าจะได้รับโดยประมาณ ทั้งนี้ลูกค้าได้รับทราบถึงภาวะความผันผวนของตลาดตลอดการทำธุรกรรมทองคำตามข้อกำหนดฉบับนี้ โดยที่บริษัทฯ ไม่จำต้องแจ้งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวให้ลูกค้าทราบ และลูกค้าไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ อันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงของราคาทองคำดังกล่าว
- 7.5 กรณีที่คำสั่งขายได้รับการยืนยันจากลูกค้าแล้ว แต่ทองคำคงเหลือในบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าไม่เพียงพอส่งมอบให้แก่บริษัทฯ หรือด้วยสาเหตุอื่นใด หากเป็นเช่นนั้นบริษัทฯจะยังไม่ชำระเงินค่าขายทองคำเข้าบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าจนกว่าคำสั่งขายดังกล่าวจะเป็นคำสั่งขายทองคำสำเร็จ โดยลูกค้ายังคงมีหน้าที่และความรับผิดต่อบริษัทฯในการส่งมอบทองคำให้ครบถ้วนตามจำนวนคำสั่งขายทองคำที่ได้รับการยืนยันของลูกค้า
- 7.6 ลูกค้าจะสามารถทำคำสั่งขายทองคำสำเร็จได้ในช่วงเวลาทำการของบริษัทฯเท่านั้น หากเป็นช่วงนอกเวลาทำการของบรษัท หรือช่วงพักระบบ ลูกค้าจะสามารถทำคำสั่งขายค้างไว้ในบัญชีซื้อขายทองคำในแอปพลิเคชัน MTS GOLDX เท่านั้น แต่คำสั่งขายดังกล่าวจะสำเร็จต่อเมื่อบริษัทฯได้เปิดให้ทำการตามปกติในวันทำการของบริษัทฯโดยจะเรียงลำดับตามช่วงเวลาของคำสั่งขายแต่ะรายการ

8
การรับมอบทองฝากผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
- 8.1 ลูกค้ามีสิทธิขอรับมอบทองฝากที่ลูกค้าเก็บรักษาไว้ในบัญชีซื้อขายทองคำภายใต้การใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้าได้ ทั้งนี้ เฉพาะทองฝากในส่วนที่ครบหน่วยส่งมอบทองคำเท่านั้น สำหรับทองฝากในส่วนที่ยังไม่ครบหน่วยส่งมอบทองคำ ลูกค้าไม่สามารถขอรับมอบทองคำดังกล่าวได้
- 8.2 ในการรับมอบทองฝากที่ลูกค้าเก็บรักษาไว้ในบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldXของลูกค้า ลูกค้าจะต้องทำการกำหนดปริมาณทองตามหน่วยส่งมอบที่บริษัทฯกำหนด วันที่จะรับทอง สถานที่ที่จะทำการรับทองล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันหรือตามข้อกำหนดรายละเอียดเงื่อนไขและระยะเวลาที่บริษัทฯทำการประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซด์ และ/หรือช่องทางออนไลน์อื่นของบริษัทฯ
- 8.3 ในการรับมอบทองฝากที่ลูกค้าเก็บรักษาไว้ในบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ภายใต้การใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า ลูกค้าจะต้องมารับมอบทองคำที่ทำการสาขาของแม่ทองสุกเท่านั้น หรือตามประกาศเพิ่มหรือลดสาขาและเวลาเปิดและปิดทำการผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX เมื่อลูกค้าทำการจองทองคำผ่านระบบแล้วลูกค้าจะไม่สามารถเปลี่ยนสถานที่รับหรือยกเลิกรายการได้ ทั้งนี้ หากมีเหตุสุดวิสัยบริษัทฯจะเป็นผู้ใช้ดุลยพินิจโดยเด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาการอนุมัติให้ลูกค้ารับทองคำต่างสถานที่และอาจมีค่าใช้จ่ายในการรับมอบทองคำต่างสถานที่โดยลูกค้าต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อตกลงของบริษัทฯ
- 8.4 เพื่อความปลอดภัยของการติดต่อรับมอบทองฝากที่ลูกค้าเก็บรักษาไว้ในบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า ลูกค้าจะต้องแสดงหน้าจอที่ทำการจองทองในระบบเพื่อให้พนักงานของบริษัทฯสแกนข้อมูลการจองทองคำ และบริษัทฯจะส่งรหัสครั้งเดียว หรือ OTP (One Time Password) ในรูปแบบของข้อความสั้น (SMS) ไปยังเบอร์โทรศัพท์มือถือของลูกค้าที่ลูกค้าได้แจ้งไว้แก่บริษัทฯ เท่านั้น (กรณีลูกค้ามีการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ลูกค้าจะต้องทำการอัพเดทข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ที่เป็นปัจจุบันใน แอปพลิเคชัน MTS GoldXก่อนทำการส่งคำขอรับทองคำเท่านั้น) เมื่อลูกค้าได้รับ OTP ดังกล่าวลูกค้าต้องแจ้ง OTP ให้กับพนักงานของบริษัทฯเพื่อทำการยืนยันการรับทองคำ โดยการยืนยันตัวตนจะเป็นรูปแบบรายการต่อรายการ (บริษัทฯจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่ลูกค้าแจ้ง OTP ให้กับผู้อื่นที่ไม่ใช่พนักงานของบริษัทฯ)
- 8.5 ในการรับทองฝากที่ลูกค้าเก็บรักษาไว้ในบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า จะมีค่าธรรมเนียมต่าง ๆ อาทิ ค่ากำเหน็จทอง (ค่าบล็อก) ฯลฯ ซึ่งค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะมีการคิดคำนวนเป็นเงินบาทและทางบริษัทฯ จะทำการหักจากบัญชีที่ลูกค้าสมัครไว้กับแอปพลิเคชัน MTS GoldXเพื่อนำส่งให้กับบริษัทฯ ลูกค้าสามารถตรวจสอบอัตราค่าธรรมเนียมดังกล่าวได้ที่ https://www.mtsblockchain.com/ktb/service
- 8.6 ในการรับทองฝากที่ลูกค้าเก็บรักษาไว้ในบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า บริษัทฯไม่แนะนำให้ลูกค้ามอบอำนาจให้ผู้อื่นรับมอบทองแทน หากแต่ลูกค้ามีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมอบอำนาจให้ผู้อื่น ผู้รับมอบอำนาจจะต้องแสดงหลักฐานแสดงตัวตนพร้อมทั้งแสดงเอกสารหลักฐานยืนยันตัวตนของลูกค้าและผู้รับมอบอำนาจรวมถึงเอกสารมอบอำนาจที่ถูกต้องสมบูรณ์ได้แก่ หนังสือมอบอำนาจ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนที่ลูกค้าและผู้รับมอบอำนาจของลูกค้าลงลายมือชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง และแสดงรหัส OTP ที่บริษัทฯ ได้ส่งให้แก่ลูกค้า และเอกสารสำคัญอื่นใดที่ต้องแสดงตามข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยบริษัทฯจะเป็นผู้มีดุลยพินิจโดยเด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาอนุมัติให้ลูกค้าหรือผู้รับมอบอำนาจของลูกค้ารับมอบทองฝาก เมื่อเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯทำการตรวจสอบแล้วลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนตามข้อ

9
การดูแลรักษาทรัพย์สินของลูกค้า
- 9.1. ลูกค้าตกลงให้บริษัทฯ เป็นผู้ดูแลทองฝากของลูกค้าที่ลูกค้าซื้อจากบริษัทฯ ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldXทั้งนี้ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้
- 9.2. กรณีที่ลูกค้าทำธุรกรรมสั่งขายทอง ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัทฯเป็นผู้มีอำนาจเบิกทองฝากและถอนทองฝากตามหน่วยทองคำที่ลูกค้าสั่งขายจากบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX แทนลูกค้าได้ เพื่อนำทองฝากของลูกค้าส่งมอบให้กับบริษัทฯตามสัญญาขายทอง และเมื่อบริษัทชำระเงินค่าขายทองตามคำสั่งขายทองให้กับลูกค้าให้ถือว่าบริษัทฯได้ปฏิบัติตามสัญญาขายทองโดยเสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้ว
- 9.3. ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัทฯ มีสิทธิใช้ทรัพย์สินของลูกค้าที่เก็บรักษาไว้กับบริษัทฯ เพื่อชำระหนี้ค่าซื้อทองคำที่ลูกค้าจะต้องชำระให้แก่บริษัทฯ ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 5. ได้ ทั้งนี้ กรณีที่ลูกค้ามีหนี้อื่นใดอยู่กับบริษัทฯ ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัทฯ มีสิทธิที่จะใช้ทรัพย์สินของลูกค้าที่เก็บรักษาไว้กับบริษัทฯ เพื่อชำระหนี้ดังกล่าวได้ทันที โดยบริษัทฯ จะแจ้งการชำระหนี้ดังกล่าวให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าก่อนการชำระหนี้ไม่น้อยกว่า 3 วัน
- 9.4. บริษัทฯ ตกลงที่จะใช้ความระมัดระวังในการสงวนรักษาทรัพย์สินของลูกค้าเสมือนกับเช่นที่บริษัทฯ เคยประพฤติในกิจการของตนเอง
- 9.5. การซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX แม้ลูกค้าจะมีการสั่งซื้อทองคำในปริมาณน้อย (แต่ไม่น้อยไปกว่าหน่วยซื้อขายทองคำมูลค่าต่ำสุด) บริษัทฯ ยังคงยึดมั่นในการดูแลรักษาทรัพย์สินให้กับลูกค้าโดยไม่คิดค่าธรรมเนียมเพื่อเป็นการป้องกันการสูญหาย ทั้งนี้ ลูกค้ายินยอมให้บริษัทฯสามารถนำทองคำที่เก็บรักษาไว้ไปบริหารเพื่อให้เกิดประโยชน์เทนการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมโดยกรรมสิทธิ์ของทองคำยังเป็นของลูกค้าและลูกค้าสามารถเบิกถอนได้ตลอดเวลาตามเงื่อนไขและข้อกำหนดฉบับนี้

10
หน้าที่ของลูกค้าในระหว่างการใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
- 10.1. ในระหว่างใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบ ติดตามผลธุรกรรม รายการซื้อ-ขายทองคำ รายการฝาก-ถอนเงิน รายการถอนทองคำของลูกค้า จากรายงานการซื้อ-ขายทองคำ รายงานการฝาก-ถอนเงิน รายงานจำนวนทองคำ ผ่านจดหมายอิเล็กโทรนิกส์ (Email) และ/หรือโปรแกรมของแอปพลิเคชัน MTS GoldX ด้วยตนเองเป็นประจำและสม่ำเสมอ หากลูกค้าพบความผิดพลาดและ/หรือคลาดเคลื่อน หรือไม่ตรงตามจริงอย่างหนึ่งอย่างใด ลูกค้ามีหน้าที่แจ้งให้บริษัทฯทราบโดยทันที หากลูกค้าไม่แจ้งให้บริษัทฯทราบภายใน 3 วันทำการนับแต่วันที่ธุรกรรมที่ผิดพลาดและหรือคลาดเคลื่อนดังกล่าวเกิดขึ้น หรือภายใน 5 วันทำการที่ลูกค้าได้รับเอกสารรายงานการทำธุรกรรมจากแอปพลิเคชัน MTS GoldX ดังกล่าวแล้ว บริษัทฯจะถือว่าลูกค้าสละสิทธิ์ในข้อโต้แย้งหรือข้อผิดพลาดดังกล่าวทั้งหมด และลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้องค่าเสียหายใดๆจากบริษัททั้งสิ้น
- 10.2. การซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้แสดงข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับการซื้อขายทองคำภายใต้ข้อกำหนดนี้โดยละเอียด ลูกค้ามีหน้าที่อ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดนี้อย่างละเอียดถี่ถ้วน รวมทั้งลูกค้าต้องศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับการลงทุนด้านทองคำด้วยตนเองเพิ่มเติม หากลูกค้าไม่เข้าใจหรือไม่ยอมรับข้อกำหนดใดภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ ลูกค้าไม่ควรเริ่มการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX โดยเด็ดขาด หากมีความเสียหายเกิดขึ้นบริษัทฯจะไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น
- 10.3. การซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ตามข้อกำหนดฉบับนี้ให้มีผลใช้บังคับทันทีที่ลูกค้าได้กดหรือคลิกที่คำว่า "ข้าพเจ้าได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขและข้อตกลงข้างต้น" และให้มีผลใช้บังคับโดยไม่มีกำหนดระยะเวลา เว้นแต่จะมีการยกเลิกตามที่ระบุไว้ในข้อ 10

11
การยกเลิกการใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
- 11.1. การใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ตามข้อกำหนดฉบับนี้อาจยกเลิกได้โดยบริษัทฯ หรือลูกค้าฝ่ายหนึ่งบอกกล่าวการยกเลิกการใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ไปยังอีกฝ่ายหนึ่งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน
- 11.2. บริษัทฯ มีสิทธิระงับการทำธุรกรรมในบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าภายใต้การใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้ทันทีหากปรากฎพฤติการณ์อย่างใดอย่างหนึ่ง ดังนี้
  - a) ลูกค้าตกเป็นผู้มีหนี้สินล้นพ้นตัว หรือถูกศาลสั่งให้พิทักษ์ทรัพย์เด็ดขาด หรือตกเป็นบุคคลล้มละลาย หรือมีคำสั่งรับคำร้องขอให้ฟื้นฟูกิจการของลูกค้า
  - b) ลูกค้าถูกศาลมีคำพิพากษา หรือคำสั่งให้ลูกค้าชำระหนี้ หรือให้ยึด หรืออายัดทรัพย์สินของลูกค้าไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน
  - c) ลูกค้าถึงแก่กรรม หรือตกเป็นบุคคลสาบสูญ หรือตกเป็นผู้ไร้ความสามารถ หรือเสมือนไร้ความสามารถ
  - d) เมื่อบริษัทฯตรวจสอบพบว่าข้อมูล หรือข้อความใดๆซึ่งลูกค้าได้กระทำหรือได้ให้ไว้ภายใต้สัญญานี้ หรือที่ระบุไว้ในเอกสารอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับสัญญานี้ มีความไม่ถูกต้อง ไม่สุจริต ถูกปกปิด บิดเบือน หรือไม่เป็นความจริง ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน จนน่าจะก่อให้เกิดความเสียหายแก่บริษัทฯ
  - e) เมื่อบริษัทฯตรวจสอบพบพฤติการณ์อันน่าสงสัยว่าจะเป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมายหรือศีลธรรมอันดี
  - f) เมื่อมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าลูกค้าไม่มีความสามารถเพียงพอที่จะปฏิบัติตามหน้าที่ใดๆภายใต้สัญญานี้ได้
  - g) กรณีที่ลูกค้ากระทำการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติให้เป็นไปตามข้อกำหนดฉบับนี้ และการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติดังกล่าวไม่ได้รับการแก้ไขเยียวยาภายใน 15 วัน นับแต่วันที่กระทำการฝ่าฝืนหรือนับแต่วันที่ไม่ปฏิบัติดังกล่าว
- 11.3. บริษัทฯ มีสิทธิระงับการทำธุรกรรมในบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าได้ทันทีหากบริษัทฯตรวจสอบพบว่าลูกค้าได้กระทำการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดฉบับนี้ หรือมีพฤติการณ์อันน่าสงสัยว่าจะเป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมายหรือศีลธรรมอันดี

12
การระงับและการสิ้นสุดลงของการใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX

เมื่อการใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX สิ้นสุดลงไม่ว่าด้วยสาเหตุใดๆ ก็ตาม บริษัทฯ จะดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
- 12.1 บริษัทฯจะแจ้งการระงับการให้บริการการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ผ่านเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯกำหนด
- 12.2 บริษัทฯจะดำเนินการระงับการทำธุรกรรมทั้งหมดของบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการเปิดบัญชีซื้อขายทองคำระหว่างลูกค้ากับบริษัทฯผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ภายใน 30 (สามสิบ) วันนับจากวันที่แจ้งระงับการให้บริการตามข้อ 11.1
- 12.3 เมื่อบริษัทฯได้ปฏิบัติตามข้อ 11.1 แล้ว ลูกค้าตกลงและยินยอมรวมทั้งให้สิทธิแก่บริษัทฯ นำทรัพย์สินของลูกค้าที่เก็บรักษาไว้กับบริษัทฯ มาชำระหนี้คงค้างชำระแก่บริษัทฯให้ครบถ้วนตามข้อ 8.4 โดยบริษัทฯ จะทำการแจ้งลูกค้าให้ชำระหนี้ส่วนที่ขาดภายใน 3 (สาม) วันทำการ (ถือตามเวลาทำการของบริษัทฯ) ผ่านช่องทางโทรศัพท์ หรือไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ในกรณีที่บริษัทฯไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้หรือลูกค้าไม่ชำระหนี้ส่วนที่ขาด ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัทฯดำเนินการนำทองฝากของลูกค้าที่เก็บรักษาไว้กับบริษัทฯ มาทำคำสั่งขายทองคำตามราคาซื้อขายทองคำ ในวันทำการที่ 4 (สี่) นับจากวันที่บริษัทฯ ได้ดำเนินการตามข้อ 11.1 หลังเวลา 17.00 น. เป็นต้นไป เพื่อชำระหนี้ดังกล่าวได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯทั้งสิ้น
- 12.4 เมื่อบริษัทฯตรวจสอบพบว่าลูกค้าไม่มีหนี้คงค้างชำระแก่บริษัทฯแล้ว บริษัทฯ จะดำเนินการถอนทองฝากคงเหลือในบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้ามารับมอบทองคำที่สาขาที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ กำหนด ตามหน่วยส่งมอบทองคำภายใน 14 (สิบสี่) วันนับจากวันที่แจ้งระงับการให้บริการ ทั้งนี้ บริษัทฯจะเก็บรักษาทองคำไว้ที่สาขาที่บริษัทฯประกาศกำหนดในวันที่กำหนดเท่านั้น และหากลูกค้าไม่มารับมอบทองคำ ลูกค้ายินยอมและตกลงให้บริษัทฯนำทองคำคงเหลือที่ไม่ได้มารับมอบรวมกับทองฝากที่ไม่ครบหน่วยส่งมอบทองคำ มาทำคำสั่งขายทองคำตามราคาซื้อขายทองคำ ในวันที่ 30 (สามสิบ) นับจากวันที่แจ้งระงับการให้บริการ เพื่อนำเงินที่ได้จากการขายทองคำฝากเข้าบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าและให้ลูกค้าดำเนินการถอนเงินเป็นเข้าบัญชีธนาคารตามที่ลูกค้าแจ้งไว้ในแอปพลิเคชัน MTS GoldX
- 12.5 บริษัทฯ จะดำเนินการส่งมอบทองคำที่บริษัทดูแลรักษาไว้ตามข้อ 8. คืนให้แก่ลูกค้าภายใน 30 วัน นับแต่วันที่ข้อกำหนดฉบับนี้สิ้นสุดลง และบริษัทฯได้ตรวจสอบแล้วพบว่าลูกค้าไม่มีหนี้สินใดๆคงค้างกับบริษัทฯอีกต่อไป ทั้งนี้ ลูกค้ามีหน้าที่ที่จะต้องติดต่อกับทางบริษัทฯ เพื่อขอรับมอบทองคำที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทฯ เท่านั้น โดยลูกค้าจะต้องแสดงเอกสารหลักฐานยืนยันตัวตนของลูกค้า หรือในกรณีมอบอำนาจ ผู้รับมอบอำนาจจะต้องแสดงหลักฐานแสดงตัวตนพร้อมทั้งแสดงเอกสารหลักฐานยืนยันตัวตนของลูกค้าและผู้รับมอบอำนาจและเอกสารมอบอำนาจที่ถูกต้องสมบูรณ์ โดยที่ บริษัทฯ จะเป็นผู้ใช้ดุลยพินิจโดยเด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาการรับมอบทองคำดังกล่าวให้แก่ลูกค้าหรือผู้รับมอบอำนาจของลูกค้า กรณีที่เอกสารไม่ครบถ้วนสมบูรณ์
- 12.6 หาก การใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX สิ้นสุดลงไม่ว่ากรณีหรือเหตุใดๆ ก็ตาม ถ้าลูกค้ามีหนี้อื่นใดที่ค้างชำระแก่บริษัทฯ เช่น ค่าธรรมเนียม ค่าภาษีอากร ค่ากำเหน็จ ค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายใดๆ ที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบตามข้อกำหนดฉบับนี้ บริษัทฯจะเรียกให้ลูกค้าชำระหนี้ที่ค้างชำระนั้นแก่บริษัทฯทันที หากลูกค้าผิดนัดไม่ชำระหนี้ดังกล่าว ลูกค้ายินยอมให้บริษัทฯมีสิทธิหักเงินจากบัญชีของลูกค้าหรือนำทองคำของลูกค้าที่สั่งซื้อไว้มาหักชำระหนี้คงค้างดังกล่าวได้ โดยราคาทองคำจะเป็นไปตามราคาซื้อขายทองคำของบริษัทฯ

13
ความผิดชอบและการเยียวยา
- 13.1. หากบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าถูกยกเลิกหรือมีเหตุให้ต้องระงับการทำธุรกรรมลงภายใต้ข้อกำหนดที่ระบุไว้ใน ข้อ 10.2 ลูกค้าตกลงให้ภาระหนี้สินที่ลูกค้ามีอยู่ทั้งหมดในบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ถึงกำหนดชำระแก่บริษัทฯโดยพลัน และลูกค้าจะไม่สามารถทำการซื้อขายทองคำกับบริษัทฯต่อไปได้ ทั้งนี้เงินและทองคำที่คงเหลืออยู่ในบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้า บริษัทฯสามารถทำการหักกลบลบหนี้ หักทอนบัญชี ยึด หรือยึดหน่วงทรัพย์สินใดของลูกค้าที่อยู่ภายใต้สัญญานี้ และ/หรือสัญญาอื่นที่ลูกค้ามีไว้กับบริษัทฯโดยไม่จำต้องแจ้งล่วงหน้าหรือขอความยินยอมจากลูกค้าอีกแต่อย่างใดเพื่อปฏิบัติการชำระหนี้แก่บริษัทให้ครบถ้วน และลูกค้ายินยอมให้การกระทำในข้อนี้มีผลผูกพันไปยังทายาทหรือกองทรัพย์สินของลูกค้าด้วย โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในบรรดาค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งสิ้น
- 13.2. ลูกค้าตกลงรับผิดในบรรดาความเสียหายและค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่บริษัทฯ อาจได้รับอันเนื่องมาจากหรือที่เกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ หรือเกี่ยวกับการกระทำ หรืองดเว้นกระทำการของลูกค้า หรือตัวแทนของลูกค้า รวมตลอดถึงบรรดาความเสียหายและค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่บริษัทฯ อาจได้รับอันเนื่องมาจากเรียกร้องหรือฟ้องร้อง โดยบุคคลอื่นให้บริษัทฯ ต้องรับผิดเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ ซึ่งมิได้เกิดขึ้นจากการกระทำ หรืองดเว้นกระทำการ โดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อของบริษัทฯ หรือพนักงานหรือลูกจ้างของบริษัทฯ แต่ประการใด
- 13.3. ลูกค้าตกลงว่าบริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียและ/หรือความเสียหายที่ลูกค้าได้รับหากความสูญเสียและ/หรือความเสียดังกล่าว มีเหตุจากอัคคีภัย พายุ แผ่นดินไหว ภัยธรรมชาติต่าง ๆ การนัดหยุดงาน การก่อการจลาจล การประท้วง สงคราม การเข้าควบคุมโดยอำนาจรัฐ และข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระบบเครือข่ายการสื่อสาร หรือความล่าช้าอันเกิดจากเครือข่ายการสื่อสารระบบอินเตอร์เน็ตล่ม อุปกรณ์ขัดข้อง กระแสไฟฟ้าขัดข้อง หรือเหตุสุดวิสัยที่มีผลต่อการดำเนินการของบริษัทฯ แต่ทั้งนี้เหตุแห่งความเสียหายดังกล่าวต้องไม่ได้เกิดขึ้นจากความจงใจหรือความประมาทเลินเล่อของบริษัทฯ หรือพนักงานหรือลูกจ้างของบริษัทฯ
- 13.4. ลูกค้าตกลงว่าบริษัทฯไม่ต้องรับผิดชอบใดๆต่อการสูญเสีย เสียหาย เสียโอกาส ขาดประโยชน์ของลูกค้า ไม่ว่าเหตุการณ์ดังกล่าวจะพึงคาดหมายได้ล่วงหน้าหรือไม่ก็ตาม โดยบริษัทไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า หากบริษัทฯได้รับคำสั่งจากเจ้าพนักงานผู้มีอำนาจของรัฐหรือหน่วยงานราชการให้หยุดกระทำการ เลิกสัญญา หรือระงับการทำธุรกรรม อันถือเป็นคำสั่งให้บริษัทฯปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

14
ข้อกำหนดอื่น ๆ
- 14.1. การที่บริษัทฯ ไม่ใช้หรือล่าช้าในการใช้สิทธิ อำนาจ หรือไม่เยียวยาแก้ไขภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้ มิให้ถือว่าเป็นการสละสิทธิ อำนาจ หรือการเยียวยาแก้ไขนั้น และไม่ถือว่าการใช้สิทธิ อำนาจ หรือการเยียวยาแก้ไขแต่เพียงอย่างเดียวหรือแต่เพียงบางส่วนเป็นการตัดการใช้สิทธิ อำนาจ หรือการเยียวยาแก้ไขนั้นในภายหน้า หรือเป็นการตัดการใช้สิทธิ อำนาจ หรือการเยียวยาแก้ไขอื่น ๆ และไม่ให้ถือว่าการสละสิทธิในการละเมิดข้อตกลงหรือข้อกำหนดใด ๆ ในข้อกำหนดฉบับนี้ ของบริษัทฯ เป็นการสละสิทธิในการละเมิดข้อตกลงหรือข้อกำหนดนั้น ๆ หรือข้อตกลงหรือข้อกำหนดอื่น ๆ ในข้อกำหนดฉบับนี้ที่เกิดขึ้นภายหลัง
- 14.2. ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัทฯสามารถบันทึกข้อความใดๆ ระหว่างลูกค้ากับบริษัทฯ พนักงานหรือลูกจ้างของบริษัทฯที่มีขึ้นผ่านทางโทรศัพท์ ระบบอินเทอร์เน็ต หรือระบบอื่นๆ รวมทั้งบริษัทฯสามารถนำข้อความ ข้อมูลที่บันทึกทั้งหมดหรือบางส่วนนี้ไปใช้ เพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบถึงความถูกต้องของรายการธุรกรรม การเปิดเผยต่อหน่วยงานราชการ รวมถึงนำข้อความที่บันทึกไปใช้เป็นพยานหลักฐานในกระบวนพิจารณาคดีตามกฎหมาย หรือกระบวนการอนุญาโตตุลาการหรือกระบวนการวินิจฉัยข้อพิพาทระหว่างคู่สัญญา
- 14.3. ภายใต้ข้อกำหนดนี้ ถือว่าลูกค้าได้ยินยอมให้บริษัทฯเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย โอน หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการสิทธิประโยชน์ การสะสมคะแนน แลกคะแนนสะสม รวมถึงการมอบของชำร่วยตามเทศกาล หรือโอกาสต่างๆ การติดต่อประชาสัมพันธ์ ข่าวสาร กิจกรรม หรือโปรโมชันต่างๆเพิ่มเติมรวมทั้งให้คำแนะนำต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ โครงการหรือโปรแกรมการตลาดหรือกิจกรรมพิเศษ และบริการของกลุ่มบริษัทฯด้วย
- 14.4. บริษัทฯ อาจยกเลิก แก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ ของข้อกำหนดฉบับนี้ได้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน โดยลูกค้าตกลงยอมรับและผูกพันตนตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีการยกเลิกหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ทั้งนี้ ให้การยกเลิกหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าว มีผลบังคับกับลูกค้าและให้ถือว่าบริษัทฯ ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบแล้วโดยพลัน ทั้งนี้ เพื่อไม่ให้กระทบสิทธิและหน้าที่ของลูกค้าที่มีภายใต้ข้อกำหนดนี้ หากลูกค้าได้เข้าใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX กับบริษัทฯ ต่อไปภายหลังจากที่บริษัทฯ ได้แจ้งการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดให้ลูกค้าทราบแล้ว บริษัทฯ ขอถือว่าลูกค้าได้อ่านและยอมรับตามเงื่อนไขดังกล่าวโดยสมบูรณ์ทุกประการ
- 14.5. กรณีที่ข้อกำหนด เงื่อนไข หรือข้อตกลงใด ๆ ในข้อกำหนดฉบับนี้ ถูกตีความว่าไม่สมบูรณ์หรือใช้บังคับไม่ได้ตามกฎหมายไทย บริษัทฯ และลูกค้าตกลงกันว่า ความสมบูรณ์หรือการใช้บังคับของข้อกำหนด เงื่อนไข หรือข้อตกลงอื่น ๆ จะไม่ได้รับผลกระทบหรือถูกทำให้เสื่อมหรือสิ้นผลไม่ว่าในทางใดโดยข้อกำหนด เงื่อนไข หรือข้อตกลงที่ถูกถือว่าไม่สมบูรณ์หรือใช้บังคับไม่ได้นั้น
- 14.6. กรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้นระหว่างบริษัทฯ กับลูกค้าที่เกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดฉบับนี้ บริษัทฯกับลูกค้าตกลงที่จะดำเนินการเจรจาเพื่อหาทางออกและระงับข้อพิพาทที่เกิดขึ้นโดยสุจริตและโดยเร็วที่สุด โดยฝ่ายที่ก่อให้เกิดข้อพิพาทจะต้องส่งหนังสือแจ้งข้อพิพาทดังกล่าวไปยังอีกฝ่ายภายใน 7 วันนับแต่วันที่เกิดข้อพิพาท) ทั้งนี้ หลังจากได้รับหนังสือแจ้งข้อพิพาทแล้วให้คู่สัญญาเริ่มการเจรจาต่อกันโดยสุจริตภายใน 30 วัน หากการเจรจาเพื่อหาทางออกและระงับข้อพิพาทโดยสุจริตดังกล่าวใช้เวลาเกินกว่า 30 วัน ให้ถือว่าข้อพิพาทดังกล่าวเป็นข้อพิพาทที่ไม่สามารถระงับได้ด้วยการเจรจา กรณีเช่นว่านี้ บริษัทฯ และลูกค้าตกลงให้อนุญาโตตุลาการแห่งราชอาณาจักรไทย เป็นผู้วินิจฉัยชี้ขาดคดีตามข้อบังคับอนุญาโตตุลาการ ของสถาบันอนุญาโตตุลาการ สำนักงานศาลยุติธรรมซึ่งใช้บังคับอยู่ในขณะที่มีการเสนอข้อพิพาทเพื่อการอนุญาโตตุลาการและให้อยู่ภายใต้การจัดการของสถาบันดังกล่าว
- 14.7. ข้อกำหนดฉบับนี้ จะถูกใช้ ตีความ และได้รับการปฏิบัติและบังคับใช้ตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
- 14.8. การบอกกล่าวหรือการแจ้งข้อความใดๆแก่ลูกค้าตามสัญญานี้ หากมิได้กำหนดไว้โดยเฉพาะให้ต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษร บริษัทฯอาจส่งคำบอกกล่าวนั้นแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์ หรือด้วยวิธีอื่นใดตามที่บริษัทฯจะเห็นสมควร เช่น ทางไปรษณีย์ โทรสาร ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ข้อความทางโทรศัพท์ ทางระบบอินเทอร์เน็ต โดยให้ถือว่าการแจ้งหรือบอกกล่าวเช่นว่านั้นเป็นการแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยชอบแล้วตามกฎหมาย เมื่อบรรดา คำบอกกล่าว ทวงถาม หรือเอกสารอื่นใดที่ได้ส่งให้แก่ลูกค้า ไม่ว่าจะส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือไม่ลงทะเบียน หรือให้พนักงานของบริษัทฯนำไปส่งเองก็ดี ถ้าหากได้นำส่งไปยังที่อยู่ซึ่งลูกค้าได้แจ้งไว้กับบริษัทฯ หรือได้ส่งทางโทรสาร หรือโดยทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (Email) ที่ลูกค้าให้ไว้ ทั้งนี้โดยไม่ต้องคำนึงว่าจะมีผู้รับไว้หรือไม่
- 14.9. ข้อกำหนดฉบับนี้ มีผลบังคับใช้เฉพาะกับการใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของบริษัทฯ เท่านั้น กรณีที่ข้อกำหนดฉบับนี้ มีข้อความขัดหรือแย้งกับข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ที่มีผลบังคับใช้อยู่ระหว่างบริษัทฯ กับลูกค้า บริษัทฯ และลูกค้าตกลงให้ยึดถือเอาเนื้อหาของข้อกำหนดฉบับนี้ เป็นข้อความที่มีผลใช้บังคับระหว่างบริษัทฯ กับลูกค้า

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติม
สำหรับการวางคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order)

1
บรรดาคำจำกัดความและข้อกำหนดดังต่อไปนี้ เมื่อใช้ในข้อกำหนดฉบับนี้ให้มีความหมายตามที่ระบุไว้ เว้นแต่บริบทจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ดังนี้
- 1.1. “คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order)” หมายถึง การส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อทองคำหรือขายทองคำของลูกค้า โดยลูกค้าระบุราคาต่อหน่วยทองคำ และปริมาณหน่วยทองคำที่ต้องการซื้อหรือขาย ด้วยการวางคำสั่งผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ดังนี้
  - 1.1.1 “คำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order)” หมายถึง การส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อทองคำที่ลูกค้าประสงค์จะซื้อ
  - 1.1.2 “คำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order)” หมายถึง การส่งคำสั่งตั้งรอราคาขายทองคำที่ลูกค้าประสงค์จะขาย
- 1.2. “คำสั่งที่รอดำเนินการ (Pending Order)” หมายถึง คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่ลูกค้าส่งคำสั่งผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX แล้ว แต่ยังไม่สำเร็จตามเงื่อนไขอันจะทำให้คำสั่งดังกล่าวกลายเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed)
- 1.3. “คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed)” หมายถึง คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่ได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อหรือคำสั่งขาย เมื่อราคาซื้อขายทองคำตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดตามข้อ 4.1 ด้านล่างนี้
- 1.4. “คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายหมดอายุ (Limit Order Expired)” หมายถึง คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่ถูกยกเลิกเมื่อสิ้นสุดช่วงเวลาทำการLimit Orderในแต่ละคราว
- 1.5. “คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายที่ถูกยกเลิก (Cancel Limit order)” หมายถึง คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่ลูกค้ายกเลิกคำสั่งด้วยตนเองตามข้อ 2.2 ด้านล่างนี้ หรือเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่มีราคาหรือปริมาณไม่ตรงตามเงื่อนไข หรือความต้องการของตลาดไม่เพียงพอกับคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ หรือคำสั่งตั้งรอราคาขาย หรือเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่มีปริมาณทองคำในบัญชีธุรกรรมทองคำหรือมีจำนวนเงินในบัญชีของลูกค้าไม่เพียงพอ หรือเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายหมดอายุ (Limit Order Expired) หรือเป็นคำสั่งที่บริษัทฯ เห็นว่าคลาดเคลื่อน หรือไม่สมบูรณ์ หรือมีเหตุจำเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ และบริษัทฯ ไม่อาจคาดการณ์ได้ โดยบริษัทฯ สามารถยกเลิกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้
- 1.6. “เวลาทำการ Limit Order” หมายถึง ช่วงเวลาตามวันทำการซื้อขายทองคำ ซึ่งเป็นเวลาที่ลูกค้าสามารถส่งคำสั่ง ยืนยันคำสั่ง หรือยกเลิกคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ได้

2
การทำคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order)
- 2.1. ลูกค้าสามารถส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ด้วยการระบุปริมาณหน่วยซื้อทองคำโดยมีปริมาณขั้นต่ำ 0.1 ออนซ์ (ศูนย์จุดหนึ่งออนซ์) และปริมาณสูงสุดไม่เกินกว่า 50 ออนซ์ (ห้าสิบออนซ์) หรือตามที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ กำหนด โดยราคาซื้อขายที่กำหนด จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดดังนี้
  - 2.1.1 กรณีที่กำหนดราคาในคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) ต่ำกว่าราคาซื้อขายทองคำส่วนต่างของราคาในคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) ต้องไม่ต่ำเกิน 10% (ร้อยละสิบ) ของราคาซื้อขายทองคำ ในขณะที่ส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) ตัวอย่างเช่น ราคาซื้อทองคำของบริษัทฯ 2,500 ดอลลาร์สหรัฐ (สองพันห้าร้อยดอลลาร์สหรัฐ) ลูกค้าสามารถส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) ได้ไม่ต่ำกว่า 2,250 ดอลลาร์สหรัฐ (สองพันสองร้อยห้าสิบดอลลาร์สหรัฐ)
  - 2.1.2 กรณีที่กำหนดราคาในคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) สูงกว่าราคาซื้อขายทองคำส่วนต่างของราคาในคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) ต้องไม่สูงเกิน 10% (ร้อยละสิบ) ของราคาซื้อขายทองคำ ในขณะที่ส่งคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) ตัวอย่างเช่น ราคาขายทองคำของบริษัทฯ 2,490 ดอลลาร์สหรัฐ (สองพันสี่ร้อยเก้าสิบดอลลาร์สหรัฐ) ลูกค้าสามารถส่งคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) ได้ไม่สูงกว่า 2,739 ดอลลาร์สหรัฐ (สองพันเจ็ดร้อยสามสิบเก้าดอลลาร์สหรัฐ)
- 2.2. ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ได้เฉพาะในกรณีที่คำสั่งดังกล่าวยังเป็น คำสั่งที่รอดำเนินการ (Pending Order) เท่านั้น โดยจะต้องกระทำภายในช่วงเวลาทำการ Limit Order คราวที่ทำคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ดังกล่าว
- 2.3. ลูกค้ารับทราบว่าทั้งก่อนที่ลูกค้าจะทำคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) จนกระทั่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบและคงจำนวนเงินและปริมาณทองคำในบัญชีธุรกรรมทองคำของลูกค้าให้เพียงพอในการดำเนินการตามคำสั่งนั้นๆ หากพบว่าจำนวนเงินและปริมาณทองคำไม่เพียงพอ แต่คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) บริษัทฯ จะถือว่าลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบและมีภาระผูกพันตามคำสั่งซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ดังกล่าว

3
การระงับธุรกรรมจากบัญชีออมทรัพย์ชั่วคราวและกันทองคำจากบัญชีธุรกรรมทองคำของลูกค้า
- 3.1. เมื่อลูกค้ายืนยันการส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX แล้ว ถือว่าลูกค้ายินยอมให้กันเงินจากบัญชีชั่วคราว ไว้ชำระตามจำนวนในคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) โดยจะกันเงินจากบัญชีชั่วคราวตามเงินจำนวนดังกล่าวตั้งแต่ลูกค้ามีการยืนยันการส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) จนกว่าคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) ดังกล่าวจะกลายเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อสำเร็จ (Buy Limit Executed) หรือคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายหมดอายุ (Limit Order Expired) หรือคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายที่ถูกยกเลิก (Cancel Limit order) แล้วแต่กรณี ทั้งนี้การกันเงินจากบัญชีชั่วคราวดังกล่าวเป็นเพียงแค่การอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า โดยลูกค้ามีหน้าที่ในการรักษาจำนวนเงินในบัญชีธุรกรรมทองคำให้เพียงพอกับคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) ในแต่ละคราว
- 3.2. เมื่อลูกค้ายืนยันการส่งคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX แล้ว ถือว่าลูกค้ายินยอมให้บริษัทฯ กันทองคำจากบัญชีธุรกรรมทองคำของลูกค้าตามปริมาณหน่วยทองคำที่ลูกค้าจะต้องส่งมอบตามคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) จนกว่าคำสั่งดังกล่าวจะกลายเป็นคำสั่งตั้งรอราคาขายสำเร็จ (Sell Limit Executed) โดยจะกันทองคำจากบัญชีธุรกรรมทองคำของลูกค้าตั้งแต่ลูกค้ามีการยืนยันการส่งคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) จนคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) ดังกล่าวจะกลายเป็นคำสั่งตั้งรอขายสำเร็จ (Sell Limit Executed) หรือคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายหมดอายุ (Limit Order Expired) หรือคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายที่ถูกยกเลิก (Cancel Limit Order) ทั้งนี้การกันทองคำจากบัญชีธุรกรรมทองคำของลูกค้าดังกล่าวเป็นเพียงแค่ การอำนวยความสะดวก ให้กับลูกค้าแต่ลูกค้ามีหน้าที่ในการรักษาปริมาณหน่วยทองคำในบัญชีธุรกรรมทองคำให้เพียงพอ กับคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) ในแต่ละคราว
- 3.3. กรณีที่คำสั่งของลูกค้าเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายหมดอายุ (Limit Order Expired) หรือคำสั่งที่ถูกยกเลิก (Cancel Order) ถือว่าลูกค้ายืนยันให้ยกเลิกการระงับธุรกรรมจากบัญชีออมทรัพย์ชั่วคราวที่ธนาคารเกียรตินาคินภัทร จำกัด ได้ดำเนินการตามข้อ 3.1. หรือยกเลิกการกันทองคำจากบัญชีธุรกรรมทองคำของลูกค้าตามข้อ 3.2. แล้วแต่กรณี

4
คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed)
- 4.1. คำสั่งที่รอดำเนินการ (Pending Order) ที่ลูกค้าวางไว้ จะกลายเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ก็ต่อเมื่อ
  - 4.1.1 กรณีคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) ราคาซื้อขายทองคำปรับตัวเท่ากับหรือต่ำกว่าราคาที่ลูกค้ากำหนดไว้ในคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) นั้น ๆ และในตลาดทองคำมีผู้ต้องการขายทองคำในปริมาณหน่วยทองคำมากกว่าหรือเท่ากับปริมาณที่ลูกค้าส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order)
  - 4.1.2 กรณีคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) ราคาซื้อขายทองคำปรับตัวเท่ากับหรือสูงกว่าราคาที่ลูกค้ากำหนดไว้ในคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) นั้น ๆ และในตลาดทองคำมีผู้ต้องการซื้อทองคำในปริมาณหน่วยทองคำมากกว่าหรือเท่ากับปริมาณที่ลูกค้าส่งคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order)
- 4.2. เมื่อคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ระบบ MTSGold x DIME จะยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) โดยอัตโนมัติและให้ถือว่าลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบและมีภาระผูกพันตามคำสั่งซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ดังกล่าว
- 4.3. ลูกค้าและบริษัทฯ ต่างมีหน้าที่ชำระเงิน หรือส่งมอบทองคำตามคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ให้ครบถ้วนตามหน้าที่ของตนทันทีเพื่อให้การซื้อขายทองคำเสร็จสมบูรณ์
- 4.4. เมื่อแอปพลิเคชัน MTS GoldX แจ้งการยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อสำเร็จ (Buy Limit Executed) กับลูกค้าแล้ว แต่ลูกค้าไม่ชำระเงินค่าทองคำตามคำสั่งตั้งรอราคาซื้อสำเร็จ (Buy Limit Executed) ลูกค้าจะไม่สามารถทำธุรกรรมซื้อทองคำ หรือถอนทองคำใดๆในแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้ จนกว่าลูกค้าจะได้ดำเนินการชำระเงินตามข้อ 4.3. เสร็จสิ้น
- 4.5. เมื่อระบบ MTSGold x DIME แจ้งการยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาขายสำเร็จ (Sell Limit Executed) กับลูกค้าแล้ว แต่ลูกค้าไม่ส่งมอบทองคำตามคำสั่งตั้งรอราคาขายสำเร็จ (Sell Limit Executed) ลูกค้าจะไม่สามารถทำธุรกรรมทองคำ หรือถอนทองคำใดๆ ในแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้ จนกว่าลูกค้าจะได้ดำเนินการส่งมอบทองตามข้อ 4.3. เสร็จสิ้น
- 4.6. หากลูกค้าไม่ชำระเงินและหรือส่งมอบทองคำ ตามที่ระบุไว้ในข้อ 4.3. ลูกค้ามีหน้าที่ติดตามและเร่งการชำระเงินค่าซื้อทองคำ หรือส่งมอบทองคำตามคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ในส่วนที่ขาดให้ครบถ้วนภายใน 3 (สาม)วันทำการนับจากวันที่ลูกค้าได้รับแจ้งการยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) พร้อมนำเอกสารหลักฐานการชำระเงินหรือส่งมอบทองคำติดต่อบริษัทฯผ่านช่องทางที่บริษัทฯประกาศกำหนด (ถือตามวันและเวลาทำการของบริษัทฯ) ทั้งนี้บริษัทฯจะทำการแจ้งติดตามผลการชำระเงินหรือส่งมอบทองคำตามที่ระบุไว้ในข้อ 10 ผ่านช่องทางโทรศัพท์หรือไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ลูกค้าให้ไว้แก่บริษัทฯ
- 4.7. ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถติดต่อให้ลูกค้าชำระหนี้ได้ หรือกรณีลูกค้าไม่ติดต่อมายังบริษัทเพื่อขอชำระหนี้ส่วนที่ขาดภายใน 3 (สาม) วันทำการนับจากวันที่ลูกค้าได้รับแจ้งการยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) (ถือตามวันและเวลาทำการของบริษัทฯ) ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัทฯ นำทองฝากของลูกค้าที่เก็บรักษาไว้กับบริษัทฯ มาทำคำสั่งขายทองคำตามราคาซื้อขายทองคำ ในวันทำการที่ 4 (สี่) นับจากแอปพลิเคชัน MTS GoldX แจ้งการยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อสำเร็จ (Buy Limit Executed) หลังเวลา 17.00 น. เป็นต้นไป เพื่อชำระหนี้ดังกล่าวได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ ทั้งสิ้น
- 4.8. หากบริษัทฯ ดำเนินการตามข้อ 4.7 แล้วพบว่าลูกค้ายังคงมีหนี้ค้างชำระแก่บริษัทฯอยู่ บริษัทจะถือว่าลูกค้าตกเป็นผู้ผิดนัดชำระหนี้ และลูกค้าตกลงให้ภาระหนี้สินที่ลูกค้ามีอยู่ทั้งหมดในบัญชีทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ถึงกำหนดชำระแก่บริษัทฯ โดยพลัน และลูกค้าจะไม่สามารถทำธุรกรรมกับบริษัทฯ ต่อไปได้ และบริษัทฯ สามารถใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมายได้
- 4.9. ลูกค้ายอมรับและทราบว่าคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) จะยืนยันคำสั่งตามลำดับเวลาการส่งคำสั่งแอปพลิเคชัน MTS GoldX ทั้งหมด ดังนั้น ราคาทองคำในคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) แต่ละคำสั่งอาจไม่เท่ากัน ทั้งนี้ ในกรณีที่มีคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ในตลาดทองคำเป็นจำนวนมาก คำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) หรือคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) ของลูกค้าอาจไม่ได้รับการยืนยันเนื่องจากการซื้อขายทองคำในราคาตามคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) นั้น มีเกินอัตราความต้องการของตลาดทองคำ เมื่อพิจารณาตามลำดับการส่งคำสั่งแล้ว คำสั่งที่เกินความต้องการดังกล่าวจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ลูกค้าทราบว่าอัตราความต้องการซื้อหรือขายทองคำในตลาดทองคำย่อมเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาและอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ โดยลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุโต้แย้งใด ๆ กับบริษัทฯทั้งสิ้น

5
คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายที่ถูกยกเลิก (Cancel Limit Order)
- 5.1. หากพ้นกำหนดเวลาทำการ Limit Order และคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ยังไม่ได้รับการยืนยันจากแอปพลิเคชัน MTS GoldX คำสั่งดังกล่าวจะเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายหมดอายุ (Limit Order Expired) และถูกยกเลิกทันทีโดยอัตโนมัติ บริษัทฯ ไม่มีหน้าที่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ และลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบสถานะคำสั่งดังกล่าว หากพบว่าไม่ถูกต้องลูกค้าต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรโดยทันทีผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด
- 5.2. ลูกค้าเข้าใจและรับทราบว่าบริษัทฯ อาจยกเลิกคำสั่งที่รอดำเนินการ (Pending Order) จากกรณีเหตุขัดข้องของแอปพลิเคชัน MTS GoldX หรือสภาวะราคาซื้อขายทองคำเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน ซึ่งเหตุดังกล่าวอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ ทั้งสิ้น หรือกรณีที่บัญชีลูกค้าถูกจำกัดการเข้าถึง (Block) หรือถูกปิดใช้งานชั่วคราว (Suspend) รวมทั้งเหตุอื่นใด โดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ ทั้งนี้ ลูกค้ามีหน้าที่ติดตามสถานะคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่ลูกค้าส่งไว้ และจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้อง และโต้แย้งใด ๆ กับบริษัทฯทั้งสิ้น

6
หน้าที่ของลูกค้า
- 6.1. ลูกค้ามีหน้าที่ติดตามสถานะคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่ลูกค้าตั้งไว้ โดยบริษัทฯไม่มีหน้าที่ตรวจสอบสถานะคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ดังกล่าวของลูกค้า หากลูกค้าพบข้อผิดพลาด หรือสถานะคำสั่งที่ลูกค้าตั้งไว้ไม่เป็นไปตามความประสงค์ ตัวอย่างเช่น คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ถูกยกเลิก หรือมีเหตุให้ไม่สามารถยืนยันคำสั่งได้ ลูกค้าจะต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ที่บริษัทฯกำหนดในทันที เพื่อให้บริษัทฯดำเนินการตรวจสอบ โดยลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้องแก่บริษัทฯ ทั้งสิ้น
- 6.2. ลูกค้ายอมรับและรับทราบว่า การส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX นี้ ก่อให้เกิดหน้าที่ความรับผิดชอบและภาระผูกพันทางกฎหมายระหว่างลูกค้ากับบริษัทฯ ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้ ทั้งนี้ บริษัทฯ ถือว่าคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่ได้ส่งจากลูกค้าทุกครั้งถือเป็นการทำธุรกรรมทองคำที่ลูกค้าประสงค์จะทำคำสั่งดังกล่าวให้เป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ซึ่งลูกค้ามีหน้าที่ปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อกำหนดฉบับนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าการซื้อขายทองคำจะเสร็จสมบูรณ์
- 6.3. ลูกค้ารับทราบว่าขณะที่ลูกค้าส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ในแอปพลิเคชัน MTS GoldX นั้น ลูกค้าได้ตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ดังกล่าวแล้วว่าเป็นไปตามปริมาณและราคาที่ลูกค้าต้องการทำคำสั่งที่แท้จริง และเป็นคำสั่งที่เกิดจากการตัดสินใจของลูกค้าเองทั้งสิ้น ทั้งนี้ บรรดาข้อมูล ข่าวสาร หรือคำแนะนำใด ๆ ที่เกี่ยวกับการทำธุรกรรมทองคำตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้ ซึ่งลูกค้าอาจได้รับจากพนักงานคนใดของบริษัทฯ ไม่ว่าด้วยวิธีใดหรือรูปแบบใดก็ตาม ไม่ถือเป็นคำแนะนำ การเชิญชวน หรือชักชวนให้ลูกค้าหลงเชื่อทั้งสิ้น และการกระทำดังกล่าวไม่มีผลผูกพันใดๆ ต่อบริษัทฯ และบริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดที่เกิดขึ้นจากการกระทำดังกล่าวทั้งสิ้น ทั้งนี้ ลูกค้าทราบดีว่าการลงทุนทองคำมีความเสี่ยงด้านความผันผวนของราคาทองคำที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ ลูกค้ามีหน้าที่ศึกษาและทำความเข้าใจในการลงทุนก่อนทำธุรกรรมทองคำด้วยตัวลูกค้าเองก่อนทุกครั้ง
- 6.4. ลูกค้ารับทราบว่า นอกจากข้อกำหนดที่บริษัทฯได้ระบุไว้โดยเฉพาะเกี่ยวกับการทำคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) นี้แล้ว ลูกค้ามีหน้าที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นๆ ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้ให้ครบถ้วนตามเดิมทุกประการ

7
คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่มีผลคลาดเคลื่อนหรือเปลี่ยนแปลงไป
- 7.1. ในระหว่างที่คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ของลูกค้าเป็นคำสั่งที่รอดำเนินการ (Pending Order) คำสั่งดังกล่าวอาจถูกยกเลิกจากกรณีที่มีเหตุฉุกเฉินหรือเหตุขัดข้องของระบบ MTSGold x DIME ไม่ว่ากรณีใดหรือในกรณีที่สภาวะราคาซื้อขายทองคำเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน ซึ่งเหตุดังกล่าวอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ ทั้งสิ้น โดยบริษัทฯ ไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า และลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้องแก่บริษัทฯ อันเป็นผลมาจากการยกเลิกธุรกรรมเหล่านั้นทั้งสิ้น
- 7.2. หากกรณีเกิดเหตุขัดข้องของแอปพลิเคชัน MTS GoldX ภายหลังจากที่ลูกค้าได้ส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ในระบบแล้ว และลูกค้าประสงค์จะยกเลิกคำสั่งนั้น ๆ แต่ไม่สามารถทำได้ กรณีเช่นนี้ลูกค้ามีหน้าที่แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้บริษัทฯ ทราบโดยทันที และบริษัทฯ จะเร่งติดตามแก้ไขการเข้าใช้งานบนแอปพลิเคชัน MTS GoldX โดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ หากระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติ และลูกค้ายังประสงค์จะยกเลิกคำสั่งดังกล่าวอยู่ ลูกค้าต้องยกเลิกคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ดังกล่าวโดยทันที โดยบริษัทฯจะไม่รับผิดชอบในผลแห่งการยกเลิกคำสั่งดังกล่าวทั้งสิ้น ซึ่งหากคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่ลูกค้าส่งไว้กลายเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ลูกค้ามีหน้าที่ชำระเงินหรือส่งมอบทองคำตามคำสั่งดังกล่าวให้ครบถ้วนแก่บริษัทฯ ตามข้อกำหนดฉบับนี้
- 7.3. กรณีที่คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ของลูกค้าเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) และบริษัทฯ ได้ชำระค่าทองคำหรือส่งมอบทองคำตามคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ให้กับลูกค้าแล้ว แต่แอปพลิเคชัน MTS GoldX แสดงสถานะคำสั่งคลาดเคลื่อนเป็นคำสั่งที่รอดำเนินการ (Pending Order) และลูกค้าประสงค์จะยกเลิกคำสั่งดังกล่าว ระบบจะปฏิเสธการยกเลิกคำสั่งของลูกค้าทันที และลูกค้ามีหน้าที่ชำระเงินหรือส่งมอบทองคำตามคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) แก่บริษัทฯให้ครบถ้วน โดยลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุโต้แย้งใด ๆ กับบริษัทฯ ทั้งสิ้น
- 7.4. ลูกค้ายอมรับและรับทราบว่า บางกรณีอาจเกิดเหตุขัดข้องส่งผลให้แอปพลิเคชัน MTS GoldX แจ้งการยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ให้แก่ลูกค้าล่าช้า ซึ่งเหตุดังกล่าวอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ และบริษัทฯไม่อาจคาดหมายได้ล่วงหน้า โดยลูกค้าจะไม่นำเหตุแห่งความล่าช้าหรือส่วนต่างของราคาซื้อขายที่ได้รับการยืนยันล่าช้ามาเป็นเหตุเรียกร้องหรือโต้แย้งใดๆ กับบริษัทฯ ทั้งสิ้น
- 7.5. ลูกค้ายอมรับและรับทราบว่า บางกรณีอาจเกิดเหตุขัดข้องส่งผลให้การแสดงราคาซื้อขายทองคำคลาดเคลื่อนไปจากราคาตลาด เป็นเหตุให้แอปพลิเคชัน MTS GoldX แจ้งยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ของลูกค้าคลาดเคลื่อนจนกลายเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ซึ่งความจริงแล้วคำสั่งของลูกค้าเป็นคำสั่งที่รอดำเนินการ (Pending Order) บริษัทฯ ขอถือว่าคำสั่งดังกล่าวเป็นคำสั่งที่คลาดเคลื่อนและไม่สมบูรณ์ โดยบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งดังกล่าวทันทีที่บริษัทฯ ตรวจพบ ลูกค้าทราบว่าเหตุดังกล่าวอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ และบริษัทฯไม่อาจคาดหมายได้ล่วงหน้า ลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้องใดๆกับบริษัทฯ ทั้งสิ้น
- 7.6. หากกรณีตามข้อ 7.5. ส่งผลให้แอปพลิเคชัน MTS GoldX แจ้งการยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ของลูกค้าคลาดเคลื่อนส่งผลให้ระบบไม่แจ้งการยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ของลูกค้าให้เป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) บริษัทฯ จะเร่งแก้ไขและติดตามสถานะคำสั่งของลูกค้าโดยเร็วที่สุด ลูกค้าทราบว่าเหตุดังกล่าวอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ และบริษัทฯไม่อาจคาดหมายได้ล่วงหน้า ลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้องใด ๆ กับบริษัทฯ ทั้งสิ้น

MTS Help Center

คำจำกัดความ

ข้อตกลงในการใช้งานและใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX

การเปิดบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX

ข้อกำหนดทั่วไปเกี่ยวกับการทำธุรกรรมออนไลน์

การฝาก - ถอนเงินเข้าบัญชีซื้อขายทองคำ ในแอปพลิเคชัน MTS GoldX

การซื้อทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX

การขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX

การรับมอบทองฝากผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX

การดูแลรักษาทรัพย์สินของลูกค้า

หน้าที่ของลูกค้าในระหว่างการใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX

การยกเลิกการใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX

การระงับและการสิ้นสุดลงของการใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX

ความผิดชอบและการเยียวยา

ข้อกำหนดอื่น ๆ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติม สำหรับการวางคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order)

การทำคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order)

การระงับธุรกรรมจากบัญชีออมทรัพย์ชั่วคราวและกันทองคำจากบัญชีธุรกรรมทองคำของลูกค้า

คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed)

คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายที่ถูกยกเลิก (Cancel Limit Order)

หน้าที่ของลูกค้า

คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่มีผลคลาดเคลื่อนหรือเปลี่ยนแปลงไป

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติม
สำหรับการวางคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order)